* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Profissional responsável por atender solicitações técnicas de clientes internos e externos, oferecendo suporte básico em hospedagem de sites, configuração de e-mails e manutenção de servidores. Realiza triagem de chamados, encaminha casos complexos e garante o funcionamento da infraestrutura de TI interna (internet, VoIP, computadores, impressoras, sistemas internos e ativos).
- Prestar suporte técnico de primeiro nível por e-mail, telefone e sistema de chamados;
- Realizar configurações básicas de DNS, criação de contas de e-mail e atendimento sobre problemas de acesso;
- Auxiliar na configuração de hospedagem compartilhada e criação de FTP;
- Monitorar servidores com apoio de ferramentas internas e reportar anomalias;
- Criar e manter registros em sistemas de chamados com histórico dos atendimentos;
- Auxiliar no processo de migração de sites simples entre servidores;
- Participar de treinamentos técnicos internos e evoluir para níveis mais complexos.
- Garantir o funcionamento da rede de internet, identificando e solucionando falhas de conectividade;
- Administrar e dar suporte à telefonia (VoIP), realizando ajustes básicos e garantindo disponibilidade;
- Prestar suporte e manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks e periféricos;
- Suporte aos sistemas utilizados pela empresa (ex.: Sólides, Beeflow, Google Workspace, Passbolt entre outros)
- Gerenciar e controlar o inventário de ativos de TI (equipamentos, licenças de software, acessos e senhas);
- Auxiliar na configuração e manutenção de impressoras e dispositivos internos;
- Apoiar a equipe na instalação e atualização de softwares e ferramentas corporativas;
- Zelar pela segurança básica da informação, orientando os usuários quanto a boas práticas de uso de sistemas e equipamentos;
- Colaborar em projetos internos de melhoria de infraestrutura tecnológica.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
- Proatividade e vontade de aprender;
- Boa comunicação e cordialidade;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Trabalho em equipe e colaboração;
- Resiliência e paciência em situações de pressão;
- Comprometimento com prazos e qualidade;
- Flexibilidade para lidar com diferentes demandas.