* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Assiny
A Assiny é o primeiro e único Smart Checkout do Brasil, uma fintech voltada para o mercado de infoprodutos digitais. Nossa plataforma combina gateway de pagamentos com inteligência artificial proprietária para ajudar infoprodutores a venderem mais e melhor. Em constante crescimento, somos uma empresa jovem, orientada a dados e com um produto inovador que já movimenta dezenas de milhões de reais para nossos clientes. Se você quer trabalhar em uma fintech dinâmica, no coração do mercado digital brasileiro, e em breve mundial, a Assiny é o seu lugar.
assiny.com.br
Responsabilidades da Vaga
Operar o fluxo de triagem N1 conforme processo definido neste documento.
Gerenciar a fila de tickets no Jira, garantindo atualização e fechamento adequados.
Comunicar-se com o time comercial (Ops) sobre status e resoluções.
Tentar reproduzir bugs com base nas informações fornecidas.
Escalada estruturada de bugs confirmados para o N3.
Contribuir com a construção e manutenção da base de conhecimento.
Competências Desejadas
Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets (Jira ou similar).
Capacidade analítica para distinguir bug, falta de informação e comportamento esperado.
Boa comunicação escrita para interação com Ops e time de engenharia.
Conhecimento básico de tecnologia e sistemas web (não é necessário saber programar).
Proatividade na construção de documentação e melhoria de processos.