* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) Analista Técnico (Solar) para atuar no suporte técnico relacionado a sistemas de energia solar fotovoltaica e inversores, prestando atendimento aos clientes e apoio técnico ao time comercial.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico aos clientes sobre sistemas de energia solar fotovoltaica;
- Orientar clientes sobre instalação, configuração, funcionamento e utilização de inversores;
- Auxiliar na identificação e solução de falhas, alarmes e problemas relacionados aos inversores;
- Prestar suporte na configuração de aplicativos, plataformas e sistemas de monitoramento dos inversores;
- Analisar informações, registros, códigos de erro e dados enviados pelos clientes para diagnóstico de problemas;
- Orientar sobre procedimentos técnicos básicos para testes e resolução de ocorrências;
- Apoiar o time comercial com dúvidas técnicas sobre inversores, compatibilidade, aplicações e características dos produtos;
- Auxiliar o comercial na especificação da solução mais adequada de acordo com a necessidade do cliente;
- Fornecer informações técnicas sobre produtos e soluções de energia solar;
- Registrar e acompanhar os atendimentos técnicos até a resolução;
- Quando necessário, realizar interface com fabricantes e fornecedores para tratativa de problemas técnicos e garantias.
Requisitos
- Conhecimento em energia solar fotovoltaica;
- Conhecimento em inversores solares e seu funcionamento;
- Conhecimento básico de elétrica e sistemas fotovoltaicos;
- Facilidade para diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
- Boa comunicação e habilidade para atendimento ao cliente;
- Organização e capacidade de registrar e acompanhar chamados;
- Facilidade para transmitir informações técnicas de forma clara para clientes e equipe comercial.
Perfil Desejado
Profissional comunicativo, paciente, analítico e proativo, com facilidade para solucionar problemas e prestar suporte técnico. Buscamos alguém que consiga transformar informações técnicas em orientações simples e objetivas, oferecendo uma boa experiência tanto para clientes quanto para o time comercial.