* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre o Hub Floripa
Somos um Hub de Tecnologia e Inovação, atuando como ecossistema de empresas que desenvolvem soluções tecnológicas para diferentes segmentos.
Há mais de 15 anos no mercado, o grupo é formado por empresas que impactam diversos setores:
- Easymarine – Plataforma de gestão para marinas e ecossistema náutico;
- Boxlink – Plataforma de gestão logística para médias e grandes operações;
- BoxCubo – Soluções inteligentes de cubagem com hardware e software integrados;
- SCC4 (Portal Postal / Portal Envios) – Sistemas para gestão operacional de franquias e operadores logísticos;
- Devolvi – Soluções para logística reversa.
Estamos em constante crescimento e construção de um time de alta performance. Buscamos pessoas que compartilhem da nossa paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e foco no sucesso do cliente.
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte com visão sistêmica, que goste de tecnologia, tenha facilidade para entender fluxos de negócio e consiga traduzir problemas técnicos para uma linguagem simples ao cliente.
Neste primeiro momento, a atuação será focada na Easymarine, apoiando nossos clientes do setor náutico.
- ️ É indispensável ter disponibilidade para atuar em escala de plantão (regime 6x1), incluindo finais de semana e feriados.
Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento de suporte N1 e N2 (incidentes e requisições);
- Acompanhar chamados até a resolução, garantindo cumprimento de SLA;
- Apoiar na análise de logs, banco de dados e integrações;
- Documentar procedimentos, erros recorrentes e soluções;
- Apoiar implantação de novos clientes e treinamentos;
- Interagir com times de Produto, Desenvolvimento e Comercial;
- Monitorar indicadores de suporte (Tempo de primeiro contato, Tempo de resolução, CSAT, entre outros).
Requisitos Obrigatórios
- Formação completa ou em andamento em: Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência de, ao menos, 1 ano em Suporte Técnico;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Facilidade com lógica de sistemas e entendimento de fluxos de informação;
- Organização e capacidade de priorização.
Requisitos Diferenciais
- Conhecimento financeiro e contábil;
- Vivência com implantação de sistemas;
- Experiência com atendimento B2B;
- Conhecimento básico em SQL.
Informações sobre a Vaga
- Contrato: CLT
- Modelo: Presencial – Cacupé | Florianópolis
- Carga horária: 8h às 18h, com escalas de plantão (regime 6x1)
- Salário: R$ 2.500,00
Benefícios ?
- VA/VR: R$ 55,00 por dia (~R$ 1.200/mês) - VA adicional para os dias de plantão
- Wellhub
- Psicologia Viva: 2 sessões/mês com psicólogo
- Conexa Saúde: 2 sessões/mês com nutricionista
- Convênio com SESC
- Day off no aniversário ?
Se você gosta de tecnologia, de resolver problemas e de gerar impacto real na experiência do cliente, essa vaga pode ser para você!
Venha fazer parte do nosso ecossistema e crescer junto com a gente! ?