* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Share People Hub em parceria com empresa multinacional do segmento de fabricação de máquinas e equipamentos industriais, busca por Analista de Suporte Técnico, para atuação presencial em Jundiaí/SP.
🚀 Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico a técnicos de campo e clientes em temas relacionados a compressores, sopradores e demais turbomáquinas comercializadas pela empresa
- Apoiar tecnicamente o comissionamento, partida e parada de equipamentos e painéis com inversores de frequência (VFD), orientando os técnicos de campo e clientes
- Realizar triagem e análise preliminar de falhas em equipamentos, identificado possíveis causas (instalação, operação, ambiente, equipamento) e propondo ações corretivas
- Atuar em casos de garantia, emitindo parecer técnico conforme critérios e políticas internas, e encaminhando casos complexos à matriz
- Ser o ponto focal técnico interno em contato com as matrizes na Alemanha e México, participando de treinamentos, esclarecendo dúvidas e repassando conhecimento para a equipe local.
- Elaborar, atualizar e organizar databooks dos equipamentos fornecidos, conforme padrões estabelecidos
- Traduzir e adaptar documentos técnicos (manuais, certificados, boletins técnicos, relatórios) da matriz para o padrão e idioma dos clientes locais.
- Elaborar relatórios técnicos de suporte, análises de falhas, intervenções e recomendações deoperação/manutenção.
- Desenvolver e manter checklists, instruções de trabalho e fluxos de processo para atendimento técnico, comissionamento e análise de garantia
- Apoiar a criação e manutenção de uma base de conhecimento técnico interna (FAQ, lições aprendidas, procedimentos padrão)
- Fornecer orientação técnica básica à área comercial em temas pós-pedido, quando houver necessidade de esclarecimentos técnicos para atendimento ao cliente.
- Zelar pelo cumprimento das normas, procedimentos ou instruções de trabalho definidos pelos sistemas da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor.
- Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.
🎯 Requisitos Necessários:
- Ensino superior concluído ou em fase de conclusão (Engenharias Elétrica ou áreas correlatas).
- Experiência prática em suporte técnico, pós-vendas ou manutenção (diagnóstico de falhas e atendimento ao cliente).
- Atuação prévia com máquinas rotativas (compressores, sopradores, bombas ou similares).
- Domínio de conceitos como rolamentos, lubrificação, curvas de desempenho e identificação de falhas típicas.
- Noções de elétrica/automação e uso de inversores de frequência (VFD) para parametrização e leitura de alarmes.
- Capacidade de leitura e interpretação de desenhos técnicos, diagramas elétricos e manuais.
- Inglês fluente;
- CNH B
➕ Requisitos Desejáveis:
- Pós graduação/MBA;
- Espanhol básico/intermediário
- Experiência no segmento de sopradores e compressores
💡 O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais: - Organização;
- Raciocínio Lógico;
- Comunicação clara e objetiva;
- Perfil colaborativo;
- Foco em autodesenvolvimento.
📌 Modelo de Contratação: CLT
🎁 Benefícios:
- Assistência Médica
- Vale Alimentação
- Seguro de Vida