Supervisor de Atendimento

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo feedbacks contínuos e planos de desenvolvimento.
• Gerenciar a performance da equipe por meio do acompanhamento de indicadores, metas e avaliações de desempenho.
• Administrar a jornada de trabalho da equipe, incluindo banco de horas, horas extras, férias, absenteísmo e turnover.
• Conduzir reuniões internas e com clientes, garantindo alinhamento das operações e definição de planos de ação.
• Atuar na gestão do relacionamento com clientes, assegurando a qualidade do atendimento e a resolução de demandas críticas.
• Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) e dos objetivos da área.
• Elaborar e apresentar relatórios para clientes e diretoria, acompanhando indicadores de desempenho e oportunidades de melhoria.
• Garantir a padronização dos processos, promovendo a melhoria contínua e a excelência operacional

Desejável experiencia anterior em Logística

Formação Superior

Desejável pós graduação

Pacote Office

Gestão de equipes

Sobre a PLATLOG

A PLATLOG é um operador logístico especializado em food service e catering, com atuação de ponta a ponta na cadeia de abastecimento — da armazenagem à entrega final. Nossa missão é entregar excelência na vida das pessoas: dos nossos colaboradores aos clientes que dependem da nossa operação todos os dias.

Trabalhamos com múltiplas temperaturas — seco, refrigerado e congelado — atendendo redes e grandes operações que exigem precisão, confiabilidade e alto nível de serviço. Aqui, logística não é apenas movimentação: é um serviço crítico para o sucesso dos nossos clientes.

O que fazemos

• Armazenagem multitemperatura com rastreabilidade e controle rigoroso de qualidade
• Distribuição e transporte com frota própria e parceiros homologados
• Gestão de estoques integrada aos sistemas dos clientes
• Atendimento a redes de food service e catering com SLA exigente — case fill de 99,5% e on time de 95%

Nosso jeito de trabalhar

Valorizamos pessoas que assumem responsabilidade pela operação, têm foco em execução e resultado, respeitam processos e padrões, e trabalham com senso de dono. O combinado aqui é claro: disciplina operacional e melhoria contínua.

Estamos em um momento de crescimento acelerado, com meta de dobrar de tamanho até 2030. Isso significa oportunidade real para quem quer crescer junto — de analista a diretor, buscamos pessoas que queiram construir algo grande.

Nossos valores

• Segurança sempre em primeiro lugar
• Compromisso com o nível de serviço
• Excelência operacional
• Respeito às pessoas e ao trabalho em equipe
• Foco em resultado com responsabilidade

Por que fazer parte da PLATLOG

• Empresa em crescimento acelerado no setor de food service, com plano estruturado de expansão
• Operações de grande escala e alto impacto, com processos em evolução contínua
• Ambiente que valoriza quem entrega, contribui e quer crescer
• Oportunidade real de desenvolvimento para todos os níveis — do operacional à liderança
• Contato direto com operações críticas que sustentam grandes marcas do food service nacional

Processo seletivo

1. Cadastro do currículo na Gupy
2. Avaliação de perfil pelo RH e liderança da área
3. Entrevistas conforme o nível e a vaga
4. Retorno transparente ao longo de todo o processo