* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Quem somos:
Somos a Attrus, fornecemos uma solução de pagamentos flexível e abrangente em todo o mundo, integramos soluções locais a instituições globais, desbloqueando novas receitas e maximizando o alcance em mercados em crescimento.
Descrição do Cargo:
Somos a Attrus, fornecemos uma solução de pagamentos flexível e abrangente em todo o mundo, integramos soluções locais a instituições globais, desbloqueando novas receitas e maximizando o alcance em mercados em crescimento.
Descrição do Cargo:
Buscamos um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte em nosso time. Sua principal responsabilidade será fornecer suporte técnico em relação aos nossos produtos e serviços financeiros, garantindo uma experiência excelente para nossos clientes.
O candidato(a) ideal deverá ser alguém com facilidade de trabalhar em parceria com diferentes áreas e curiosidade para buscar novos conhecimentos.
Localização: São Paulo e Belo Horizonte (Híbrido) ou remoto em outras regiões.
O candidato(a) ideal deverá ser alguém com facilidade de trabalhar em parceria com diferentes áreas e curiosidade para buscar novos conhecimentos.
Localização: São Paulo e Belo Horizonte (Híbrido) ou remoto em outras regiões.
Responsabilidades:
Acompanhar e solucionar incidentes reportados, garantindo que o tempo de resposta e a resolução estejam dentro dos padrões acordados.
Identificar, analisar e comunicar sobre incidentes técnicos, problemas de integração e suporte relacionados a nossa plataforma de serviços financeiros.
Diagnosticar e resolver dificuldades técnicas dos clientes relacionados a APIs, integrações de sistemas de pagamento e outros componentes da plataforma.
Monitorar e reportar padrões de problemas e sugerir melhorias para a equipe de desenvolvimento de produtos.
Prestar suporte na configuração da plataforma, assegurando a continuidade e a performance do serviço.
Trabalhar em conjunto com os times comercial e de produtos para garantir que os problemas sejam solucionados rapidamente.
Manter-se atualizado sobre as funcionalidades do sistema e mudanças nos produtos financeiros oferecidos.
Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em empresas de tecnologia ou fintechs.
Conhecimento em APIs (REST), incluindo consumo de endpoints, autenticação, análise de requisições/respostas
Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de sistemas e aplicações
Boa comunicação verbal e escrita para interagir com equipes internas e externas.
Capacidade de trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos, com foco na solução de problemas.
Inglês avançado
Diferenciais:
Experiência com ferramentas de monitoramento de sistemas.
Conhecimento e utilização de ferramentas de Inteligência Artificial.
Experiência prévia em fintechs ou bancos digitais.
✨ O que oferecemos:
- 🩺 Saúde de qualidade com um plano do Bradesco, sem coparticipação;
- 💳 Cartão Caju com liberdade para uso em alimentação + auxílio mobilidade/remoto;
Seguro de vida;- 💲Bônus, conforme atingimento de metas;
- 📚 Aqui nós estimulamos o desenvolvimento contínuo, por isso, oferecemos uma Política de Treinamento para os nossos Faciliters;
Horário flexível;- 🏋🏿♀️ Bem-estar é prioridade: oferecemos Wellhub;
Descontos especiais em exames da rede Dasa e nas farmácias Pague Menos;- 🎉 Nós valorizamos o tempo de casa: premiação a cada ano que você estiver como um Faciliter;
Day-off de aniversário para você comemorar com quem mais ama;
Bônus por indicação;- 🚀 Plano de carreira e avaliações semestrais fazem parte da nossa cultura de feedback.