* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Temos vaga no Grupo AG Capital!
Estamos com uma oportunidade para Analista de Suporte para atuar na Agnes.
Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um AGente da Transformação!
Ao fazer parte do nosso time, sua missão será acompanhar o ciclo de vida de sustentação das soluções de software, acompanhando implantações, projetos e processos relacionados à otimização dos sistemas.
Buscamos profissionais engajados, focados e determinados em ir além.
Acha que faz sentido para você? Então não perde esta oportunidade e se candidata!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Trabalhar diretamente com o time de Produtos, Sustentação e CS, para tratativas dos atendimentos oriundos das áreas e produtos e geração de valor aos clientes;
- Gerenciar chamados e SLA;
- Diagnosticar, priorizar e resolver falhas (N2) com base em criticidade e impacto;
- Monitorar e garantir que as soluções sejam efetivas e estejam em conformidade com as regulamentações tributárias e previdenciárias;
- Fornecer o suporte contínuo e consultoria para garantir a satisfação e o sucesso do cliente a longo prazo.
- Acompanhar saúde dos serviços (Kubernetes, APIs, filas, processamento);
- Uso de ferramentas como Grafana / logs / alertas;
- Conhecimento em banco de dados.
O que esperamos de você:
- Ensino superior em andamento fases finais;
- Conhecimento básico em Análise de dados;
- Conhecimento básico em Programação e Scripting;
- Análise de dados;
- Programação e Scripting;
- Conhecimentos em ITIL 4.
Nós oferecemos:
- Conexa - Plataforma de Atendimento via Telemedicina com Nutricionistas, Psicólogos e Clínico Geral.
- GoGood ou WellHub - Plataformas de academias e bem-estar.
- Guapeco - Plano de saúde para pets (cães e gatos).
- OnHappy - plataforma de Turismo com valores negociados para colaboradores.
- Programa de Indicação.
- Day Off de Aniversário.
- Universidade corporativa.
- Convênio com a Open English.
- Convênios de descontos em universidades, alimentação, saúde e bem-estar.
- Programa de bonificação semestral conforme alcance de resultado.