* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos uma pessoa curiosa, resolutiva e com boa comunicação para atuar na sustentação de aplicações críticas para o negócio. Você será responsável por investigar incidentes, solucionar problemas e interagir com diversas áreas, em um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe. É o primeiro passo ideal para uma carreira de sucesso em tecnologia.
Responsabilidades
- Atuar como primeiro ponto de contato para incidentes de baixa e média complexidade, assegurando resolução dentro dos SLAs,
- Analisar logs, realizar testes básicos e executar scripts para diagnosticar a causa raiz de problemas,
- Realizar consultas em bancos de dados (SQL) para validação de informações e suporte à análise,
- Documentar de forma clara todos os passos de investigação e soluções aplicadas, enriquecendo a base de conhecimento,
- Colaborar com times de desenvolvimento e infraestrutura na escalação de issues complexas e na implementação de correções,
- Propor melhorias nos processos de monitoramento e atendimento para aumentar a eficiência do time.
Requisitos e Qualificações
Obrigatórios:
- Experiência prévia ou estágio em suporte/sustentação de sistemas ou área correlata de TI.
- Conhecimento sólido em lógica de programação.
- Familiaridade com pelo menos uma linguagem (ex: C#, Java, Python) para leitura de código e scripts.
- Conhecimento básico em bancos de dados relacionais e capacidade de escrever consultas SQL.
- Perfil analítico, pró-ativo e com alta capacidade de resolução de problemas.
- Excelente comunicação verbal e escrita, para interagir com times técnicos e de negócio.
- Organização para lidar com múltiplas demandas em um ambiente dinâmico.
Desejáveis:
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Jira, ServiceNow).
- Noções de redes, APIs (REST/SOAP) ou sistemas operacionais (Linux/Windows).
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
Contratação e benefícios:
- Vale alimentação ou refeição;
- Restaurante na empresa;
- Vale transporte;
- Plano odontológico;
- Plano de saúde Unimed estadual;
- Seguro de vida;
- 14º e 15º salários;
- PPR anual;
- Programa de parcerias de desconto em instituições de ensino.