ANALISTA DE SUSTENTAÇÃO E SISTEMAS - PLENO

Estamos procurando um profissional para atuar na sustentação e evolução de sistemas em produção, sendo responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade e rápida recuperação das aplicações, apoiando o time na resolução de incidentes complexos e na melhoria contínua do ambiente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atuar no atendimento e gestão de fila de incidentes e requisições (modeloKanban / ITSM)Investigar, analisar e solucionar incidentes em ambientes produtivos
• Realizar troubleshooting de integrações entre sistemas (APIs, filas, serviços distribuídos), identificando falhas, inconsistências e interrupções de processo
• Analisar logs, métricas e traces para diagnóstico de problemas e identificação de causa raiz
• Apoiar decisões técnicas relacionadas à estabilidade e performance das aplicações
• Garantir a disponibilidade e confiabilidade dos sistemas, atuando com foco em SLA/SLO
• Participar de situações críticas (war room), apoiando na comunicação técnica e resolução rápida de incidentes
• Elaborar e manter runbooks, playbooks e documentação técnica operacional
• Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor melhorias estruturais para evitar recorrência de incidentes
• Automatizar tarefas operacionais e respostas a incidentes (scripts, workflows, bots)
• Colaborar com times de desenvolvimento, infraestrutura e produto para evolução contínua dos sistemas
• Revisar códigos e propor melhorias visando estabilidade, performance e manutenibilidade

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Experiência sólida (4+ anos) com sustentação ou manutenção de sistemas em produção
• Vivência com atendimento de fila (Kanban) e processos ITSM / ITIL
• Experiência com troubleshooting de aplicações e integrações
• Domínio em análise de logs e investigação de incidentes
• Experiência com monitoramento e observabilidade (logs, métricas e tracing)
• Vivência com ferramentas como Datadog, Grafana, Zabbix ou similares
• Capacidade de definir e ajustar alertas acionáveis

DIFERENCIAIS

• Conhecimento em: linguagens como Node.js, JavaScript, TypeScript, PHP ou Java, frameworks front-end (ex: React.js)
• Manutenção de sistemas corporativos
• Banco de dados - Domínio de bancos relacionais e não relacionais (PostgreSQL, SQL Server, NoSQL)
• Capacidade de análise e troubleshooting em queries
• Infraestrutura
• Conhecimento em arquitetura de sistemas distribuídos
• Experiência com Docker - Vivência com AWS (ou cloud equivalente)
• Experiência com automação de processos operacionais (scripts, workflows, etc.)

BENEFÍCIOS

• Vale Refeição: R$ 840,00 por mês (fixo);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Seguro de vida – Icatu;
• Cartão Desconto (rede de saúde com custo reduzido e descontos em farmácias);
• 30 dias (Licença Remunerada)
• Sul América Saúde - Custeado 100% pela empresa.
  ❖ Caso queira fazer a inclusão de dependente (cônjuge e/ou filhos) o custo será de 50% do plano (a verificar).
  ❖ É cobrado 30% de coo-participação sobre consultas e exames;
• Metlife Odontológico - GOLD EPL1 - opcional:
  ❖ Custeado 50% pela empresa
  ❖ Caso queira fazer a inclusão de dependente (cônjuge e/ou filhos) o custo será de 75% do plano
  ❖ Sem desconto de coo-participação