Sobre a vaga

Estamos buscando um(a) Analista de TI Pleno para atuar no time de Tecnologia, garantindo a operação eficiente e segura da infraestrutura interna da empresa. O papel envolve sustentar o ambiente de trabalho dos times, assegurando que todos tenham acesso confiável, rápido e seguro às ferramentas e sistemas essenciais do dia a dia.

Você será responsável por manter a base operacional de TI estável e escalável, contribuindo diretamente para a produtividade da empresa e evitando fricções que impactem o crescimento.

Suas principais entregas

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários da empresa;
• Diagnosticar e solucionar problemas em sistemas operacionais Windows, macOS e Linux;
• Realizar manutenção, formatação e configuração de notebooks e MacBooks;
• Gerenciar contas de usuários e grupos no Google Workspace;
• Configurar e manter os acessos das máquinas com GCPW (Google Credentials Provider for Windows);
• Acompanhar e monitorar chamados de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs de atendimento;
• Documentar procedimentos técnicos e soluções para a base de conhecimento de TI;
• Administrar a infraestrutura de rede do escritório, incluindo switches, link de internet, Wi-Fi e firewall;
• Controlar e manter atualizado o estoque de equipamentos de TI

Perfil que buscamos

• Experiência prévia em suporte técnico e infraestrutura de TI;
• Curiosidade intelectual, buscando constantemente por formas mais eficientes de resolver problemas através de novas ferramentas;
• Conhecimento prático em sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux);
• Curiosidade intelectual, com busca constante por formas mais eficientes de resolver problemas através de novas soluções;
• Capacidade de diagnosticar problemas de forma estruturada e resolver incidentes com autonomia;
• Preocupação genuína com a qualidade do ambiente e experiência dos usuários;
• Curiosidade intelectual, sempre buscando formas mais eficientes de resolver os problemas e avaliando novas soluções