* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O Grupo Hi, com sede em Cabedelo (grande João Pessoa), na Paraíba, tem atuação em todos os Estados do Brasil, em áreas como franquias, tecnologia, máquinas e equipamentos, produtos de higiene e limpeza, comércio e serviços, possuindo um time eclético de colaboradores excepcionais que tornam o ambiente de trabalho um lugar especial, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo desafiados diariamente a desenvolverem o seu potencial, com um processo de crescimento de carreira baseado em resultados e meritocracia. Acreditamos na importância de promover os nossos valores através das nossas marcas, pessoas e produtos, promovendo a inclusão, as culturas "do it yourself" e "eco-friendly" através da economia verde e compartilhada, gerando riqueza aliada ao cuidado com a natureza, não apenas através dos nossos serviços, mas também através do engajamento dos nossos colaboradores, franqueados e clientes.
Principais Responsabilidades
Prestar suporte remoto a clientes e franqueados, assegurando a continuidade do funcionamento dos sistemas de automação das lavanderias.
Atuar como primeiro ponto de contato para resolução de incidentes técnicos, oferecendo atendimento humanizado e eficiente.
Tarefas Diárias
Atender, registrar e acompanhar chamados técnicos via sistema de Help Desk;
Oferecer suporte a sistemas de automação, computadores e redes;
Realizar instalação e configuração de softwares e periféricos;
Garantir a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, registrando as ações realizadas;
Orientar clientes e franqueados com clareza e empatia, assegurando boa experiência no atendimento.
O que buscamos
Hard Skills
Experiência em atendimento e suporte remoto (clientes e franqueados);
Conhecimento em sistemas de automação e redes (IP, DHCP, DNS, Wi-Fi);
Manutenção de hardware e configuração de periféricos;
Uso de ferramentas de acesso remoto, Windows e sistemas de chamados (Help Desk).
Soft Skills
Boa comunicação e escuta ativa;
Empatia e paciência no atendimento ao cliente;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade na resolução de problemas;
Proatividade e facilidade em lidar com diferentes perfis de usuários.
Formação
Ensino superior completo ou em andamento em: Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Benefícios oferecidos
Cartão Vale Alimentação;
Vale transporte ou auxílio mobilidade;
Crédito Lavanderia 60 minutos;
Seguro de vida;
Assistência médica – telemedicina;
Wellhub (Gympass);
Auxílio bem-estar: Psicólogo e Nutricionista.
Jornada de trabalho
Escala: 6x2
Horário: 13h40 às 22h00
Remuneração
A combinar – salário compatível com o mercado regional.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pergunta(s) de seleção:
- Disponibilidade para trabalho presencial em Intermares (Cabedelo - PB)?
- Disponibilidade para início imediato?
- Pretensão salarial?
Local do trabalho: Presencial