* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationSão Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.
Job Description:
Qual será a sua missão
Responsável por apoiar o backoffice, interface e manutenção da aquisição dos motoristas de Line Haul Own Fleet de acordo com as diretrizes estabelecidas, buscar automação em atividades rotineiras e oferecer uma boa experiencias aos nossos motoristas parceiros.
Como será o seu dia a dia
- Apoiar a estrutura de frota própria LH da Confidencial (Apenas para Cadastrados) com a estratégia de aquisição de motoristas.
- Ajudar na construção e análise de indicadores de desempenho.
- Apoiar o time no mapeamento de processos para manter o controle de documentos atualizados e divulgar o fluxo de comunicação.
- Realizar análise e confirmação de processos.
- Apoiar auditoria interna de acordo com a gestão de rotina operacionais.
- Atuar junto à liderança no planejamento dos motoristas parceiros, para garantir que as entregas do own fleet sejam sempre atendidas.
- Atuar nas intercorrências do dia-a-dia e buscar sempre mitigar riscos.
- Colaborar na criação e automação de fluxos de aquisição e cadastro de motoristas, visando a eficácia e eficiência operacional.
- Prestar suporte na comunicação para primeira rota, assegurando que eles estejam bem informados e preparados para suas funções.
- Manter alinhamento constante com supervisores regionais para entender e atender às suas necessidades específicas.
- Agir de forma proativa para fornecer soluções que contribuam para o sucesso da equipe.
- Dedicar-se a garantir uma experiência positiva para os novos motoristas ao longo de seu ciclo de entrada para primeira rota, abordando quaisquer desafios ou preocupações de forma ágil e eficaz.
- Apoiar com direcionamento para apontamento quanto a faturamento.
- Buscar a melhoria de processos e das equipes de logística da frota própria, identificando causas raízes de desvios e problemas complexos e traçar melhorias junto a liderança;
- Suportar a área com levantamento e acompanhamento de indicadores de gestão estratégica, financeira e operacionais para garantir o crescimento sustentável da frota.
Resultados Esperados:
- Ser um pilar importante na área de planejamento de frota própria, para garantir que tenhamos a melhor captação, onboarding, gestão, treinamento e experiência dos nossos motoristas parceiros.
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio
- Cursando Ensino Superior em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Pacote Office/Google Avançado (google sheets/ excel, power point, etc.)
- Experiência em logística com gestão de motoristas.
- Experiência com gestão de dados e performance.
- Experiência com desenvolvimento e gestão de indicadores (KPI’s).
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceira com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
- Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!