* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Como o time Plataforma constrói a Confidencial (Apenas para Cadastrados):
A missão do time de Plataforma é garantir que nossos times tenham domínio completo do produto, processos e ferramentas, promovendo eficiência operacional, padronização e qualidade nas entregas. Buscamos pessoas que gostam de desafios, entregam resultados em time, de forma consistente, fazendo a coisa certa e enxergam boas oportunidades de desenvolvimento em ambientes acelerados, cheios de mudanças, como é o nosso.
Os desafios que você vai encontrar:
Planejar, estruturar e conduzir o onboarding de novos colaboradores do time de Atendimento e áreas correlatas;
Elaborar materiais de apoio e trilhas de aprendizado que facilitem a compreensão de fluxos, políticas e ferramentas;
Realizar treinamentos iniciais e de reciclagem, garantindo alinhamento com atualizações de produto, processos e normas internas;
Identificar lacunas de conhecimento e desenvolver planos de capacitação contínua, em parceria com lideranças e supervisão;
Acompanhar a curva de aprendizado dos novos colaboradores, medindo indicadores de eficiência, qualidade e tempo de ramp-up;
Atualizar e manter a base de conhecimento e os materiais de treinamento organizados e acessíveis;
Apoiar campanhas de comunicação interna e de engajamento relacionadas a novos fluxos ou lançamentos;
Promover uma cultura de aprendizado constante, incentivando o desenvolvimento técnico e comportamental do time.
O que você precisa para virar a chave?
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Pedagogia, Psicologia, Recursos Humanos ou áreas correlatas;
Experiência com treinamento, desenvolvimento ou onboarding em ambientes operacionais ou de atendimento;
Habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, didática e engajamento;
Organização, atenção a detalhes e capacidade de planejamento;
Familiaridade com ferramentas de apresentação, LMS, e-learning ou criação de conteúdos digitais;
Vivência em operações de atendimento, customer experience ou fintechs (diferencial);
Experiência com metodologias de aprendizado ágil e gamificação (diferencial);
Conhecimento em análise de performance de treinamento e indicadores de capacitação (diferencial);
Experiência na construção de manuais, guias e bases de conhecimento colaborativas (diferencial).
Informações adicionais
Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
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Wellz- Plataforma de Saúde Mental
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Day Off
Licença Parental - para pais e mães
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