* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
VEM SER MANDIC
O Grupo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Analista Experiência do Cliente PL para atuação presencial na cidade de Campinas/SP.
Buscamos profissionais que se identificam com o nosso Jeito Mandic de Ser: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando incansavelmente para oferecer a melhor jornada acadêmica e formação profissional de excelência para nossos alunos, transformando suas realidades, assim como a saúde da população e a ciência.
Nosso propósito é transformar vidas e promover saúde. #VemserMandic!
MISSÃO DO CARGO
É responsável por oferecer uma experiência acolhedora, humanizada e eficiente aos diversos públicos da instituição, atuando como ponto de apoio para alunos, pacientes, visitantes e colaboradores. Seu papel é garantir a fluidez no atendimento e a qualidade da jornada institucional, antecipando necessidades, solucionando demandas e promovendo o alinhamento entre setores acadêmicos, assistenciais e administrativos.
RESPONSABILIDADES:
- Recepcionar e orientar alunos, pacientes e visitantes, proporcionando um atendimento personalizado e resolutivo;
- mapear e encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando a resolução até a finalização;
- apoiar na organização e divulgação de eventos internos e externos;
- Atuar como facilitador da comunicação entre usuários e a instituição, identificando oportunidades de melhoria na experiência do público;
- Apoiar em iniciativas de relacionamento, fidelização e acolhimento; colaborar com campanhas institucionais e ações de imagem, reputação e promoção dos serviços educacionais e de saúde;
- Manter-se atualizado sobre os processos e serviços da instituição, garantindo repasse de informações corretas e alinhadas ao posicionamento institucional.
QUALIFICAÇÕES:
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Relações Públicas, Comunicação, Hospitalidade, Turismo, Administração ou áreas afins;
- desejável experiência prévia com atendimento ao público em instituições de ensino, saúde ou hospitalidade;
- postura empática, proativa e comunicativa;
- habilidade para trabalhar com diferentes perfis de público e sob demandas simultâneas;
- domínio de ferramentas básicas de informática; será considerado diferencial o domínio de outros idiomas e conhecimento sobre rotinas acadêmicas ou assistenciais.
BENEFÍCIOS:
- Essenciais
Vale Refeição (Cartão Flexível)
Vale Transporte
Seguro de Vida
- Cuidado com sua Saúde
Assistência Médica (com coparticipação)
Assistência Odontológica
Convênio Farmácia
- Qualidade de Vida e Bem Estar
Day Off de Aniversário
TotalPass
- Descontos Exclusivos para Colaboradores
Open English – cursos de inglês com valores diferenciados.
Faculdade Estácio – descontos exclusivos em graduação, pós-graduação e cursos livres.
Colégio Raphael Di Santo – benefícios em Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio.
- Parceria Exclusiva com o Sesc
Tudo isso por meio da Credencial Sesc, garantindo experiências enriquecedoras, acessíveis e de alta qualidade para você e sua família.
GENTE É TUDO PRA GENTE!
Acreditamos em um ambiente onde respeito, diversidade e inclusão são essenciais. Todas as pessoas qualificadas são consideradas para nossas oportunidades — independentemente de raça, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, genética ou qualquer outra característica.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.700,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua pretensão salarial?
Local do trabalho: Presencial