Analista I de Suporte a Aplicações (Foco N3) - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD)

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Além disso, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times. Por isso, temos vagas destinadas aos grupos minorizados priorizados em nossa estratégia. Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência.

Como será seu o dia a dia?

• Apoio em War Room: Participar como apoio na resolução de incidentes críticos, auxiliando a equipe mais sênior na coleta de logs e dados para minimizar impactos.
• Gestão da Fila de Atendimento: Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes e requisições de baixa/média complexidade (foco no OMS Sell In), preparando o contexto correto para escalonamento quando necessário.
• Desenvolvimento de Automações: Atuar no desenvolvimento de scripts e automações de baixa/média complexidade para substituir processos manuais e acelerar as rotinas de sustentação da área.
• Documentação: Atuar fortemente na estruturação da área, criando e mantendo a base de conhecimento atualizada com documentação de soluções, processos manuais e fluxos do OMS.
• Acompanhamento de Indicadores (KPIs): Auxiliar no monitoramento de indicadores da área para ajudar o time a identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
• Gestão de Problemas: Auxiliar o time na investigação da causa raiz de incidentes recorrentes e falhas de integração do produto.
• Monitoramento do Ambiente Produtivo: Realizar o monitoramento constante dos sistemas, acompanhando dashboards para identificar anomalias preventivamente.

O que você precisa ter e saber?

• Conhecimento do funcionamento de APIs REST.
• Conhecimento em bancos de dados relacionais (SQL) e familiaridade com NoSQL.
• Familiaridade com versionamento de código (Git) e práticas de code review.
• Conhecimento na utilização de mensageria (Kafka, RabbitMQ ou similares) e eventos.
• Perfil investigativo e lógica de programação afiada para atuar na análise de logs e resolução de problemas.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e observabilidade (Prometheus, Grafana, New Relic, etc.).
• Compreensão básica sobre arquitetura de microsserviços.

Será um diferencial se você tiver (não é eliminatório/obrigatório):

• Conhecimento básico em CI/CD (ex.: GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins ou similares).
• Noções básicas de infraestrutura em Cloud (AWS ou GCP) e Containers (Docker).
• Qualquer vivência prévia com sistemas de alta volumetria.
• Experiência com Kotlin.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe gratuita

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• 
  Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• 
  Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• 
  Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

• 
  Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!