* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

E aí, tudo azul por aí? 💙

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave!) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar.
Estamos procurando uma pessoa para a posição de Analista de ITSM Pleno, alguém que queira garantir que nosso time tenha toda a tecnologia necessária para acelerar nessa jornada.

🏁 O seu papel por aqui:

Como Analista ITSM Pleno, você será o guardião da nossa produtividade. Seu papel é garantir que a tecnologia seja uma aliada e nunca uma barreira para os Confidencial (Apenas para Cadastrados)nados. Você vai atuar na resolução ágil de problemas, na gestão do nosso parque tecnológico e, principalmente, no suporte direto às pessoas que fazem a Confidencial (Apenas para Cadastrados) acontecer.

Mais do que consertar máquinas, a ideia é proporcionar uma experiência fluida de trabalho, com autonomia para propor melhorias e responsabilidade para manter nossa operação rodando liso.

🚧 O que você vai encarar no dia a dia:

Sherlock Holmes da TI: Você será a referência para resolver incidentes e requisições relacionadas a Hardware, Software, Redes e Sistemas Operacionais. Seu desafio é diagnosticar a raiz do problema e aplicar a solução definitiva.
Gestão Inteligente de Ativos: Utilizando o Endpoint Central, você fará a gestão, monitoramento e atualização dos nossos dispositivos, garantindo segurança e padronização.
Conexão e Colaboração: Administração do dia a dia no Google Workspace e Slack, garantindo que as ferramentas de comunicação e produtividade estejam sempre disponíveis e configuradas corretamente para todos os times.
Dinamismo e Presença: A Confidencial (Apenas para Cadastrados) não para, e você também não! Com sua CNH B ativa, você transitará entre nossos três escritórios em São Paulo, garantindo que o suporte presencial chegue onde for necessário com agilidade.
Prevenir é melhor que formatar: Com um perfil proativo, você não vai apenas apagar incêndios, mas identificar padrões e propor soluções que evitem que os problemas voltem a acontecer.
Construir o futuro da área: Você terá espaço para deixar sua marca, ajudando a estruturar processos e evoluir a área de TI interna da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

🧰 O que esperamos de você:

Tech no Sangue e Vontade de Aprender: Paixão genuína por tecnologia e aprendizado contínuo. Esperamos que você seja curioso e esteja sempre buscando novas formas de otimizar o nosso ambiente.
Fundamentos Sólidos: Forte conhecimento técnico em manutenção de Hardware, instalação e configuração de Software, noções sólidas de Redes e domínio de Sistemas Operacionais (Windows/Mac).
Ferramentas de Gestão: Experiência prática com a ferramenta Endpoint Central (ManageEngine) é essencial para o sucesso nesta função.
SaaS e Colaboração: Vivência na administração de Google Workspace e Slack.
Formação: Estar cursando ou ter concluído o ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência: Mínimo de 2 anos de atuação profissional na área de suporte técnico.
Mobilidade: Carteira de habilitação (CNH) categoria B ativa e disposição para dirigir entre as unidades.
Soft Skills: Perfil proativo, orientado à resolução de problemas e com excelente comunicação para lidar com diferentes áreas da empresa.

🌟 Vai brilhar ainda mais se você tiver:

Conhecimento nas melhores práticas de ITIL e/ou COBIT para ajudar a organizar nossos processos.
Habilidade com scripting (Powershell do Windows e/ou Bash do Linux) para criar automações que facilitem o nosso dia a dia.

🚙 O que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece pra te apoiar nessa jornada?

Salário competitivo no modelo PJ, alinhado com o mercado;
Saúde em dia: plano de saúde SulAmérica pra cuidar de você.
Sorriso garantido: plano odontológico Bradesco.
Corpo em movimento: acesso ao Gympass pra treinar do seu jeito.
Confidencial (Apenas para Cadastrados)Free todo mês: R$ 1.000 pra usar nossos carros como quiser.
Pausa merecida: 30 dias de recesso remunerado depois de 12 meses com a gente.
Parabéns com folga: Day Off no seu aniversário pra comemorar como quiser.
Licença maternidade estendida: mais tempo pra viver esse momento com tranquilidade.
Licença paternidade: presença garantida nos primeiros dias mais importantes.
Bônus: Atrelado ao atingimento de metas da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e individuais.

🌱 Nosso jeito de trabalhar:

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita por gente real, que erra, aprende, cresce e faz acontecer. Por aqui, autonomia anda junto com responsabilidade. A gente valoriza um ambiente seguro pra falar o que pensa, construir com liberdade e ter conversas difíceis com respeito.

A gente valoriza pessoas que aprendem, se desafiam e querem gerar impacto de verdade.

Se viu aqui? Então se inscreve e vem com a gente transformar a mobilidade urbana! 💙🚙