Analista Júnior de CRM

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a subsidiária de financiamento cativo e propriedade integral da General Motors e está sediada em Fort Worth, EUA. Somos uma fornecedora global de soluções de financiamento automotivo, com operações na América do Norte, América do Sul e Ásia-Pacífico. Por meio de nossos relacionamentos de longa data com revendedores de automóveis, oferecemos opções atraentes de financiamento de varejo e programas de leasing para atender às necessidades específicas de cada cliente. Além disso, oferecemos produtos de empréstimo comercial a revendedores para ajudá-los a financiar e ampliar seus negócios.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), os membros de nossa equipe definem e moldam nossa cultura - um ambiente que acolhe novas ideias, promove a integridade e cria um senso de comunidade e pertencimento. Aqui fazemos mais do que trabalhar - prosperamos.

Preparação de dados (SAS + Data Cloud):

• Rodar rotinas em SAS (Base/EG) para limpeza, deduplicação, enriquecimento e amostragem de bases.
• Apoiar integrações e ingestões em Salesforce Data Cloud (data streams, harmonização de identidades, criação de segmentos).

Segmentação & campanhas (Marketing Cloud):

• Criar e manter Data Extensions, audiências e Journeys (Journey Builder), agendar e monitorar Automation Studio.
• Executar envios em Email Studio; apoiar mensagens transacionais e campanhas recorrentes.

Qualidade, testes e documentação:

• Realizar QA de dados e mensagens (renderização, links, tracking, supressões).
• Versionar e documentar consultas, automações, jornadas e naming conventions.

Mensuração & melhoria contínua:

• Construir e atualizar relatórios de performance (entrega, abertura, clique, conversão, opt-out, reclamações).
• Investigar variações de KPIs e propor experimentos (AB/n*).

Conformidade & governança:

• Seguir LGPD: consentimento, preferência de canal, retenção/opt-out e políticas de privacidade.
• Zelar por listas de supressão, higiene de base e reputação de envio.

Colaboração:

• Trabalhar com Marketing, Vendas, Produto e TI para garantir briefing, dados e prazos.
• Apoiar o time em demandas ad hoc (extrações, análises rápidas, troubleshooting).

Técnicos obrigatórios:

• Experiência acadêmica/estágio/projetos com SAS (Base ou Enterprise Guide).
• Noções práticas de Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Contact Builder, Data Extensions) e familiaridade inicial com Salesforce Data Cloud (identities, segments).
• SQL (seleção/junções/agg) e leitura de modelos relacionais.
• Excel/Google Sheets (funções, PROC, tabelas dinâmicas).

Comportamentais:

• Organização, atenção a detalhes, vontade de aprender, boa comunicação escrita e verbal, trabalho em equipe.

Formação:

• Graduação em Marketing, Administração, Engenharias, Estatística, Sistemas de Informação ou correlatas (cursando ou concluída).

Idiomas:

• Inglês avançado