* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Garantir o acompanhamento e a evolução do Nível de Serviço da BU Brasil, atuando como ponto de conexão entre as áreas de Logística, Planejamento, Comercial e Financeiro. O profissional será responsável pelo controle do reconhecimento de receita da BU Brasil, pelo desdobramento dos resultados de NPS em tópicos relacionados à Logística e ao Planejamento, e pelo acompanhamento dos principais indicadores de performance logística (OTIF, Ciclo do Pedido e Fill Rate), conduzindo a agenda de acompanhamento e os planos de ação para a melhoria contínua do nível de serviço entregue aos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Reconhecimento de receita: Controlar e acompanhar o processo de reconhecimento de receita da BU Brasil, garantindo a consistência das informações que abastecem a previsão de fechamento do mês.
- Desdobramento do NPS: Analisar os resultados de NPS (Net Promoter Score) e desdobrar os indicadores relacionados às áreas de Logística e Planejamento, identificando causas-raiz das insatisfações e direcionando planos de ação junto às áreas envolvidas.
- Gestão dos indicadores de Nível de Serviço: Acompanhar e analisar os principais indicadores de performance logística - OTIF (On Time In Full), Ciclo do Pedido e Fill Rate - assegurando visibilidade e consistência das informações para a liderança da BU Brasil.
- Condução da agenda de Nível de Serviço: Liderar as reuniões periódicas de acompanhamento dos indicadores, reunindo as áreas de Logística, Planejamento, Comercial e Atendimento, com elaboração, cobrança e acompanhamento dos planos de ação para tratativa de desvios.
- Relatórios e dashboards: Consolidar e apresentar relatórios gerenciais sobre reconhecimento de receita, NPS e indicadores de nível de serviço, dando suporte à tomada de decisão da liderança da BU Brasil.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios
- Ensino Superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Domínio de Excel para análise de dados, cruzamento de informações e elaboração de relatórios gerenciais (nível avançado).
- Vivência em processos logísticos e gestão de entregas.
- Habilidade de comunicação clara e objetiva.
- Perfil analítico e proativo na identificação e resolução de problemas sistêmicos.
Requisitos Desejáveis
- Experiência prévia em acompanhamento de indicadores de Nível de Serviço.
Informações adicionais
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como:
- Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial)
- Horário Flexível;
- Vale Refeição;
- Brinde de final de ano;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência privada;
- Wellhub (Antigo Gympass);
- Day Off de Aniversário;
- Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.
- Desconto em nossos produtos;
- Bônus anual (participação de lucros);
- Descontos de até 50% em medicações;
- Programas de saúde.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com Gestor e BP
- Etapa 4: Contratação
Quem Somos
Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 5 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.
Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos estamos entre as melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2024-2025. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.
Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!
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