ANALISTA PLANEJAMENTO EXCELENCIA COMERCIAL SR - Inteligência Comercial

DADOS:

GS15

Local:São Paulo/SP

Inscrições até: 03/02/2026

O Analista Sênior de Inteligência Comercial UNPE (Papel e Embalagens) será responsável por estruturar e monitorar indicadores da rotina comercial, organizar e otimizar a cadência de atividades do time de vendas e atendimento, e apoiar a gestão por meio de relatórios e dashboards (Power BI / Zendesk / CRM). Atuará como ponto focal de processos e produtividade para a liderança comercial, conectando o dia a dia operacional às metas de vendas. Também será responsável por apoiar a melhoria contínua do uso das ferramentas do time comercial, aplicando metodologias de resolução de problemas (como PDCA e Six Sigma) para uma operação mais eficiente, integrada (omnichannel) e orientada a dados.

O QUE VOCÊ VAI FAZER?

• Mapear, documentar e atualizar processos da rotina comercial (prospecção, atendimento, follow-up, fechamento, pós-venda), garantindo clareza e padronização para o time de vendas.
• Estruturar e acompanhar a rotina de gestão comercial (rotas, reuniões, treinamentos, processos críticos, resultados), mapeando processos críticos e realizando o treinamento do time, construindo pautas, indicadores e materiais de apoio.
• Monitorar indicadores-chave de produtividade e performance comercial (ex.: número de visitas, tempo logado no Zendesk, SLA, tickets tratados, follow-ups, conversão de oportunidades), gerando insights e planos de ação com o time e a liderança.
• Construir, manter e melhorar relatórios e dashboards (Power BI, etc), garantindo dados atualizados, consistentes e de fácil leitura para o time e a liderança.
• Identificar gargalos de rotina (ex.: leads sem contato, tickets sem atualização, atrasos em follow-up, processos com oportunidade, aumento da cobertura de carteira) e propor soluções práticas, em parceria com líderes e demais áreas.
• Apoiar o desenho e o acompanhamento de metas e indicadores do time comercial, ajudando a desdobrar objetivos em rotinas concretas de execução.
• Conduzir análises periódicas de resultados (semanal/mensal), consolidando informações e apresentando relatórios para a liderança, com foco em produtividade, eficiência operacional e impacto em vendas.
• Participar da criação e atualização de materiais de orientação para o time comercial (playbooks, guias de rotina, manuais de uso de sistemas, melhores práticas).
• Apoiar iniciativas de engajamento e melhoria da experiência do time comercial (ex.: programas de reconhecimento, rituais de feedback, trilhas de desenvolvimento ligadas à excelência operacional).

QUEM NOS INSPIRA?

• Profissionais que acreditam na força da disciplina de rotina e da gestão à vista como alavancas de resultado comercial.
• Proatividade e autonomia para identificar problemas, estruturar análises e conduzir planos de ação até a implementação, usando PDCA e boas práticas de resolução de problemas.
• Postura analítica e questionadora, com capacidade de validar informações, desafiar o status quo e sugerir melhorias de processo e uso de ferramentas.
• Alta capacidade de organização, priorização e gestão de múltiplas demandas, mantendo consistência na entrega de relatórios e rotinas.
• Habilidade para influenciar e se relacionar com diferentes perfis: liderança comercial, operação de vendas/atendimento, TI/Produtos e áreas de apoio.
• Perfil colaborativo, que constrói junto, compartilha conhecimento e contribui para um ambiente de melhoria contínua.
• Foco em resultado e cliente, entendendo que uma rotina bem gerida e uma operação eficiente impactam diretamente a experiência do cliente e as metas de vendas.
• Criatividade para desenhar novas formas de acompanhar a rotina, engajar o time comercial e simplificar o dia a dia por meio de processos e ferramentas melhor desenhados.

O QUE A Confidencial (Apenas para Cadastrados) ESPERA DE VOCÊ?

• Ensino superior completo preferencialmente nos cursos; Administração, Economia, Engenharias e áreas correlatas.
• Domínio de ferramentas de análise e gestão de informação, como Excel e Power BI, com capacidade de construir e manter relatórios e dashboards voltados à área comercial.
• Boa fluência em PowerPoint para elaborar apresentações executivas, com análise de dados, indicadores e recomendações para a liderança.
• Experiência prévia com rotina comercial, funil de vendas e/ou operações de atendimento, entendendo como indicadores se conectam com o resultado de vendas.
• Vivência em gestão de projetos, processos ou programas (metodologias ágeis/Scrum são um diferencial), com capacidade de organizar cronogramas, prioridades e entregas.
• Conhecimento e prática em PDCA, análise de causa raiz (ex.: Ishikawa, 5 Porquês) e/ou metodologias de melhoria contínua/Six Sigma (Green Belt é um diferencial) para estruturar diagnósticos e planos de ação.
• Capacidade de transformar dados em insights práticos, propondo ações claras para melhorar produtividade, aderência à rotina e uso de sistemas.
• Conhecimento em SQL e/ou Python é um diferencial para aprofundar análises e automatizar rotinas de dados.
• Disponibilidade de atuação hibrida em São Paulo/SP

NÓS TEMOS MUITO MAIS QUE UM PAPEL NA SUA VIDA!

Cuidados da sua saúde: Plano Médico, Odonto e Seguro de Vida;

VR ou Refeitório, VA para ajudar nas compras do mercado e, no final do ano, VA adicional;

Sabemos que a renda fixa é importante, mas, além disso, oferecemos uma renda extra por meio do nosso Programa de Remuneração Variável (Anual);

Para você se preparar para o futuro temos a Previdência privada;

Praticamos o home office em áreas corporativas, a flexibilidade de horários, além do dress code casual;

Para gerar e compartilhar valor disponibilizamos cursos e treinamentos E-learning em nossa plataforma digital, o UniverConfidencial (Apenas para Cadastrados);

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), só é bom para nós se for bom para o mundo! Por isso, durante o ano realizamos muitas ações legais e você poderá se tornar um voluntário do nosso programa Voluntariar;

Também contamos com um Clube de Descontos, com diversos parceiros, para você aproveitar!

PARA A FAMÍLIA

Como empresa cidadã, entendemos a importância da chegada de uma criança. Por isso, oferecemos extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias. O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homo afetivos;

Para as mamães retornarem tranquilas ao trabalho, oferecemos um auxílio creche bem bacana.

Pensando em oferecer sempre as melhores condições para nosso time e suas família, disponibilizamos um auxílio mensal em dinheiro que se aplica ao pai ou mãe que tiver sob sua guarda filho ou filha com alguma necessidade especial;

Aqui seus filhos e filhos não ficam de fora, oferecemos um vale brinquedo e um kit material escolar recheado! E, se no final do ano os filhos mandarem bem na escola, reconheceremos o seu esforço por meio do nosso programa Estudar é Crescer, com um prêmio em dinheiro que poderão usar como preferir.

Confidencial (Apenas para Cadastrados) FAZ BEM

O Faz Bem tem um cuidado especial para você, colaborador(a) e sua família, confira baixo:

• Tele Faz Bem: Atendimento gratuito e confidencial ao colaborador(a) Confidencial (Apenas para Cadastrados) e seus(as) dependentes(as) nas seguintes frentes: Apoio psicológico e de assistência social, orientação jurídica, financeira, de atividade física e nutricional;
• Plataforma de saúde mental – A Wellz, oferece sessões de terapia online subsidiadas pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) de forma confidencial, além de várias oportunidades de auto cuidado como jornadas, diário de humor, terapia em grupo, entre outros;
• Plataforma de saúde física – A Wellhub é uma plataforma completa de bem estar com acesso a academias, aplicativos e aulas on-line com liberdade de escolha de atividades.
• Programa de gestantes – O programa “Bebê Saudável” realiza o acompanhamento gestacional através de contato telefônico e abordagens, além do recebimento de um kit personalizado.

#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados) #PlantamosOCuidado #OrgulhoEmPertencer

Somos uma empresa multinacional brasileira, referência global no desenvolvimento de soluções sustentáveis e inovadoras, de origem renovável, por meio do plantio de árvores de eucalipto. E elas estão no centro do nosso propósito, que é o de “renovar a vida a partir da árvore”. É assim que nós plantamos um futuro mais sustentável para o planeta e para as pessoas.

Temos 100 anos de vida, e hoje, somos a maior fabricante de celulose do mundo e uma das maiores produtoras de papéis da América Latina. Nossos produtos atendem mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do planeta e nós exportamos para mais de 100 países. Quanto às unidades, entre administrativas e operacionais, estamos presentes também internacionalmente na Argentina, Áustria, Canadá, China, Estados Unidos, Finlândia, Israel e Suíça.

E, tudo isso só é possível por causa das pessoas da Confidencial (Apenas para Cadastrados): somos a soma de cerca de 20 mil colaboradores(as) próprios(as) e mais de 20 mil terceiros e terceiras, além de 300 colaboradores(as) em nossos escritórios internacionais. Trabalhamos para ser uma empresa competitiva e protagonista na transformação da nossa cadeia de valor e da sociedade.

Para saber mais acesse: www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br