* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Qual será a sua missão?
Como Analista Pleno de Negociação e Acordos, sua missão será ser a referência da nossa equipe para a resolução dos casos mais complexos. Você será o ponto de contato para conduzir negociações difíceis, estruturar acordos customizados e garantir que as demandas críticas dos clientes sejam tratadas com eficiência e precisão. Você terá autonomia para solucionar problemas e a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos nossos processos de negociação.
O que você vai fazer no dia a dia:
• Resolução de Casos Críticos: Atuar como ponto focal para a resolução de demandas complexas, conduzindo a comunicação em situações que exigem uma abordagem consultiva e especializada.
• Negociação de Acordos: Estruturar e negociar propostas de renegociação, explicando cenários e cálculos de forma clara para viabilizar o fechamento de acordos.
• Condução de Reuniões Específicas: Realizar reuniões com clientes para tratar de demandas pontuais ou resolver impasses, buscando sempre um caminho para a formalização de uma solução.
• Melhoria de Processos: Apoiar em projetos para otimizar os fluxos e as políticas de negociação da área, usando os insights do seu dia a dia para propor melhorias.
• Curadoria de Atendimento: Ajudar a garantir a qualidade e a padronização da nossa comunicação em negociações, atuando como um guardião das boas práticas da equipe.
O que esperamos de você (Requisitos):
• Experiência em Negociação ou Resolução: Você já tem experiência em posições que exigiam negociação direta, resolução de disputas ou tratamento de casos complexos (ex: áreas de Acordos, Contencioso de volume, Vendas B2B, Ouvidoria).
• Comunicação Clara e Assertiva: Você sabe ouvir, construir um argumento de forma lógica, ser firme quando necessário e conduzir uma conversa para um objetivo claro.
• Inteligência Emocional e Controle: Você consegue manter a calma e o foco sob pressão, gerenciando conversas difíceis com profissionalismo e objetividade.
• Visão de Processo e Foco em Solução: Você não se contenta em apenas fechar o acordo do dia, mas gosta de pensar em como tornar o processo mais eficiente.
O que seria um diferencial:
• Experiência no mercado financeiro, imobiliário ou jurídico.
• Ter participado de projetos de melhoria de processos operacionais.