* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Sobre a Vaga:
No Reclame AQUI, acreditamos que as empresas são feitas por pessoas – e que o nosso time de Trustmakers é o coração da nossa missão de construir um mercado pautado em confiança. Buscamos um(a) Analista de EndomarketingSênior para ser a voz estratégica e a arquiteta da nossa cultura interna. Você terá a missão de ir muito além da comunicação: será a pessoa que dá vida aos nossos valores, constrói narrativas que engajam e desenha experiências que conectam cada colaborador ao nosso propósito. Se você é inconformado(a), ama criar soluções que geram impacto real e quer ser parte de uma empresa que realmente faz a diferença, seu lugar é aqui!
Missão do Cargo:
Empoderar nossos Trustmakers e líderes, fortalecendo a cultura do Reclame AQUI através de uma comunicação estratégica, inovadora e orientada a resultados, garantindo que cada pessoa compreenda seu papel na construção de um mundo mais confiável.
Suas Responsabilidades:
Arquitetar Kits de Comunicação para Líderes: Desenvolver e fornecer pacotes completos de comunicação para grandes anúncios e mudanças estratégicas da empresa (slides, FAQs, key messages*), capacitando líderes a desdobrar informações de forma clara e assertiva para seus times.
Impulsionar a Cultura de Liderança: Criar materiais e campanhas de reforço para o "Guia do Líder Trustmaker", divulgando rituais de gestão essenciais (feedback, 1:1s, PDIs) e incentivando a prática de liderança inspiradora.
Celebrar Nossos Exemplos: Identificar, produzir e divulgar histórias de líderes e times que vivenciam nossos 7 Mandamentos e competências de liderança, compartilhando boas práticas e inspirando a todos.
Monitorar e Otimizar a Cultura com Dados: Analisar segmentadamente os dados da pesquisa Pulse, transformando-os em insights* acionáveis e sugestões concretas para líderes melhorarem o engajamento e a performance de suas equipes.Contar Nossas Histórias de Impacto: Desenvolver campanhas de "Impacto Trustmaker" que narrem como o trabalho das squads e áreas resolve problemas reais de consumidores e empresas, conectando o dia a dia ao nosso JTBD (Jobs-to-be-Done).
Traduzir a Estratégia: Desdobrar os OKRs e objetivos estratégicos da empresa em uma linguagem simples e inspiradora, mostrando como cada esforço individual contribui para o nosso BHAG (Big, Hairy, Audacious Goal).
Orquestrar a Jornada do Colaborador: Garantir uma imersão cultural poderosa desde o onboarding, criando mensagens, rituais e kits de boas-vindas que transmitam a essência do Reclame AQUI.
Valorizar Nossos Marcos e Celebrar Conquistas: Criar e comunicar rituais de passagem significativos (aniversários de empresa, promoções, conquistas de projetos), bem como planejar e executar eventos internos (confraternizações, workshops, integrações), celebrando a jornada de cada Trustmaker.
Fomentar a Comunicação de Via Dupla: Gerenciar e inovar em canais de comunicação interna que incentivem a participação, como "Caixas de Ideias" virtuais, garantindo que as vozes de todos sejam ouvidas.
Otimizar Fluxos de Informação: Analisar e propor soluções para as dúvidas recorrentes nos canais de comunicação interna, garantindo que as mensagens-chave sejam fluidas e que o time tenha as informações necessárias.
O que Buscamos (Pré-Requisitos):
Graduação completa em Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade), Marketing, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
Sólida experiência (mínimo de 3-5 anos) em Endomarketing, Comunicação Interna ou RH com foco em cultura e engajamento, preferencialmente em empresas de tecnologia ou ambientes dinâmicos e de rápido crescimento.
Comunicação excepcional e domínio da língua portuguesa, com capacidade de adaptar a mensagem para diferentes públicos e formatos.
Visão estratégica e experiência comprovada na criação e execução de planos de comunicação interna que suportem objetivos de negócio e culturais.
Habilidade em analisar dados (ex: pesquisas de pulso, engajamento) para extrair insights e propor ações concretas.
Experiência comprovada no planejamento e execução de eventos internos e na gestão de orçamento para essas iniciativas.
O que te Destaca (Diferenciais):
Mentalidade Estratégica e Sistêmica: Capacidade de conectar as ações de endomarketing aos objetivos de negócio da empresa e à visão da área de Gente & Cultura, agindo com um olhar de "dono" e compreendendo a interdependência das áreas.
Curiosidade e Ousadia para Inovar: Paixão por explorar novas abordagens e ferramentas de comunicação, com experiência na criação de campanhas internas disruptivas e que desafiam o status quo*, sem medo de testar e aprender com os erros.
Proficiência em Inteligência Artificial: Experiência prática na utilização de ferramentas de IA para otimizar processos de comunicação (criação de conteúdo, análise de dados, personalização de mensagens) e propor soluções inovadoras.
Habilidades Multimídia: Conhecimento e experiência na produção e edição de conteúdo visual (vídeos, infográficos, peças de design simples) para diversos canais de comunicação interna.
Orientação a Resultados (Outcome-Driven): Histórico comprovado de criação de campanhas que não apenas comunicam, mas geram impacto mensurável e contribuem para indicadores de negócio ou de cultura (ex: aumento de engajamento, melhoria em scores de pesquisa de clima/pulso).
Facilidade em Análise e Apresentação de Dados: Capacidade de não apenas coletar, mas de interpretar e apresentar dados complexos de forma clara e impactante para diferentes níveis de liderança.
Colaboração e Influência: Habilidade de atuar como um influenciador* estratégico, construindo relacionamentos sólidos e aconselhando líderes sobre as melhores práticas de comunicação interna e gestão de mudança.
Paixão pelo Propósito: Genuíno interesse em atuar em um negócio com forte impacto social, que busca "construir um mundo melhor" através da confiança e da valorização das opiniões.
Experiência avançada em gestão de projetos de eventos, incluindo negociação com fornecedores e controle orçamentário.