* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
♿Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).
Para você nos conhecer melhor. 🧡
Muito prazer, somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados)! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte.
Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade.
Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza!
📅 Como será o seu dia a dia:
- Planejar, acompanhar e otimizar estratégias de campanhas Inbound e Outbound.
- Apoiar a distribuição de mailing, segmentação e priorização das campanhas.
- Monitorar aderência ao planejamento operacional e capacidade produtiva das equipes.
- Acompanhar diariamente indicadores das campanhas.
- Monitorar produtividade, conversão, contactabilidade, volume de acionamentos, SLA e demais KPIs.
- Identificar desvios de performance e propor ações corretivas em conjunto com as lideranças.
- Construir dashboards e relatórios operacionais para acompanhamento dos resultados.
- Analisar performance por estratégia, canal, mailing, operador.
- Produzir análises para suportar decisões da gestão.
- Apoiar o envio de mensagerias WhatsApp e demais canais digitais.
- Acompanhar testes A/B e avaliar a efetividade das campanhas.
- Medir impacto das ações e recomendar otimizações.
- Elaborar apresentações executivas de resultados.
- Participar de reuniões de performance.
🎯 Para isso, buscamos:
Experiência prévia em Planejamento, Control Desk, MIS, WFM ou Inteligência Operacional, preferencialmente em operações de Call Center/Contact Center.
Vivência no acompanhamento e análise de campanhas Inbound e Outbound, incluindo mailing, filas, discador, segmentações e priorização de estratégias.
Conhecimento de indicadores operacionais e comerciais, como produtividade, conversão, contactabilidade, volume de acionamentos e SLA.
Excel avançado, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, cruzamento e análise de grandes volumes de dados.
Capacidade analítica para identificar desvios de performance, investigar causas e recomendar ações de melhoria.
Experiência na construção e acompanhamento de relatórios, indicadores e análises de performance para suporte à tomada de decisão.
Conhecimento em Power BI para construção e acompanhamento de dashboards será considerado um diferencial.
Conhecimento em SQL para extração, manipulação e análise de dados será considerado um diferencial.
Vivência com testes A/B, segmentação de bases ou análises de propensão será considerada um diferencial.
Boa comunicação e capacidade de traduzir análises e dados em recomendações claras para áreas de negócio e lideranças.
Perfil proativo, organizado e com autonomia para acompanhar a operação, identificar oportunidades e propor ajustes
💼 Modelo de trabalho Híbrido
Quer fazer parte do nosso sonho grande?
Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados), compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação.
Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar.
Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer.
⬇️ Nós oferecemos
🕛 Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna.
🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.
🚌 Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.
👩⚕️ Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples.
🦷 Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional.
🧡 Seguro de Vida Sulamérica múltiplo salarial de acordo com política interna.
👶 Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.
🧒 Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos.
📊 PLR para todos os níveis de cargos não comissionados.
🚴♀️ Gympass/Wellhub e TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.
💊 Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets.
🧠 Plataformas de bem-estar Keiken apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes.
🎂 Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos.
🎫 BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar
🏞️ Convênio com SESC.