Analista Pleno de Relacionamento B2B

A Confidencial (Apenas para Cadastrados)é uma empresa do setor de “Buy Now Pay Later”. Somos uma das primeiras empresas a oferecer pagamento parcelado no PIX, sem juros, e sem a necessidade de usar cartão de crédito. Temos como objetivo oferecer aos lojistas um novo método de pagamento, para aumentar suas vendas de um jeito simples, descomplicado e ágil, mas também temos como objetivo oferecer às pessoas a oportunidade de comprar aquilo que desejam, sem se comprometerem com os altos juros do cartão de crédito.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) foi fundada em 2021 e já conta com uma trajetória acelerada de crescimento, e conta, entre os investidores, fundos como Our Innovation Fund, da Austrália, Founder Collective, dos Estados Unidos, e Entrée Capital.

A vertical de Xperience, dentro de Operações, é responsável por sustentar toda a experiência do lojista ao longo da sua jornada com a Confidencial (Apenas para Cadastrados), desde o onboarding, passando pela sustentação técnica, até o relacionamento contínuo e engajamento. Atua de forma horizontal e escalável, estruturando jornadas, processos, automações e rituais que garantem consistência, eficiência operacional e geração de valor para o negócio.

Buscamos um(a) Analista de Relacionamento B2B – Pleno para estruturar e evoluir as frentes de comunidade e relacionamento B2B, com forte capacidade analítica e de estruturação, para transformar iniciativas em rotinas mensuráveis e escaláveis.

O papel é estruturar ações, insumos, rituais e ferramentas para que os Account Managers consigam executar o relacionamento com os lojistas de forma mais eficiente e consistente.

Principais responsabilidades

• Evoluir as verticais de comunidade da Confidencial (Apenas para Cadastrados) (ex.: Embaixadores, Clube de Benefícios, Academy).
• Planejar ações de relacionamento B2B (campanhas, eventos, ativações e comunicações).
• Criar calendários, fluxos e rituais escaláveis de relacionamento.
• Fornecer insumos, materiais e estruturas para apoiar o trabalho dos Account Managers.
• Mapear e implementar automações para ações de relacionamento e comunidade.
• Controlar e otimizar o budget das ações, com visão de eficiência e ROI.
• Acompanhar indicadores de engajamento, adesão e retenção.
• Conduzir diagnósticos de eficiência (tempo, custo, esforço operacional) e propor melhorias orientadas a dados.

O que esperamos desse perfil

Hard skills

• Experiência com relacionamento B2B, comunidade, engajamento ou customer experience.
• Vivência com CRM, campanhas B2B e automações.
• Experiência com eventos e ativações.
• Perfil analítico e estruturado, com raciocínio lógico para decompor problemas, priorizar iniciativas e construir soluções escaláveis.
• Capacidade de transformar dados em decisão: leitura de indicadores e recomendações práticas.



Soft skills

• Comunicação clara e empática, transitando entre clientes externos e internos.
• Visão estratégica com execução prática.
• Perfil analítico e orientado a dados.
• Proatividade para propor melhorias e automações.
• Facilidade para atuar com múltiplos stakeholders.

Diferenciais

• Experiência em fintechs, meios de pagamento ou varejo.
• Habilidades com ferramentas de CRM como Hubspot.
• Vivência com programas de comunidade, fidelização ou embaixadores.
• Familiaridade com ferramentas de automação, BI e marketing B2B.

• Remuneração competitiva;
• Pensando no seu bem-estar e no de toda sua família, oferecemos plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente;
• Convênio Odontológico;
• Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado;
• Day off no dia do seu aniversário;
• Ifood Benefícios;
• Gympass;
• Modelo flexível (2x por semana presencial) de trabalho com acesso ao escritório na Vila Olímpia, SP.

Agradecemos seu interesse em fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota.

Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa do setor de “Buy

Now Pay Later”. Somos uma das primeiras empresas a oferecer pagamento parcelado

no PIX, sem juros, e sem a necessidade de usar cartão de crédito. Temos como

objetivo oferecer aos lojistas um novo método de pagamento, para aumentar suas

vendas de um jeito simples, descomplicado e ágil, mas também temos como

objetivo oferecer às pessoas a oportunidade de comprar aquilo que desejam, sem

se comprometerem com os altos juros do cartão de crédito.

Propósito

Democratizar o acesso ao parcelamento e pagamentos, libertando consumidores e varejistas do sistema

financeiro tradicional, com tecnologia inovadora e uma relação financeira leve e saudável.

Visão

Ser o sinônimo de parcelamento para milhões de consumidores e o parceiro preferido dos varejistas na América Latina.