* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Requisitos e qualificações
🚀 OPORTUNIDADE | ANALISTA DE PROCESSOS JR / BPM
Se você é organizado(a), analítico(a) e gosta de melhoria contínua, essa oportunidade pode ser para você! 💡
Estamos em busca de profissionais que queiram atuar com gestão e padronização de processos, contribuindo diretamente para eficiência operacional, qualidade e evolução contínua dos serviços.
📌 Principais atividades:
✔️ Apoiar no mapeamento de processos (AS IS e TO BE) utilizando metodologias BPM
✔️ Documentar fluxos, procedimentos operacionais e instruções de trabalho
✔️ Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações corretivas/preventivas
✔️ Apoiar na definição e acompanhamento de KPIs e SLAs
✔️ Contribuir na padronização de processos conforme boas práticas (ITIL, ISO, BPM)
✔️ Participar de reuniões para levantamento e validação de processos
✔️ Criar e manter base de conhecimento e materiais de treinamento
✔️ Apoiar treinamentos operacionais sobre processos e ferramentas
✔️ Apoiar auditorias internas e externas
✔️ Elaborar relatórios e dashboards operacionais
✔️ Auxiliar em análises de causa raiz de problemas operacionais
🎯 Conhecimentos desejáveis:
🔹 Conceitos básicos de BPM e gestão de processos
🔹 Melhoria contínua (PDCA, 5W2H e análise de causa raiz)
🔹 Ferramentas de desenho de processos (Visio, Bizagi, Draw.io ou similares)
🔹 Indicadores operacionais (KPI e SLA)
🔹 Pacote Office — com foco em Excel e PowerPoint
🔹 Conhecimento básico em ITSM será um diferencial
🎓 Requisitos desejáveis:
✅ Ensino Superior cursando em TI, Qualidade ou Processos
✅ Certificação ITIL 4 Foundation (desejável)
✅ Conhecimento em BPM
✅ Auditor ISO será considerado diferencial
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨