* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde!
Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.
Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🧡🚀
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
- Garantir que os clientes recebem as chaves da unidade com o menor prazo possível, com foco na eficiência e na satisfação do cliente;
- Analisar oportunidades de melhoria para o backlog de entrega de chaves, que são as unidades que não foram entregues no momento da Entrega dos sonhos (entrega do empreendimento);
- Colaborar com diversas áreas para monitorar e aprimorar processos, reduzir prazos e aperfeiçoar a experiência do cliente;
- Analisar e implementar melhorias para aumentar a eficiência no processo de entrega de chaves;
- Realizar reuniões com equipes locais para identificar e corrigir rotas e melhorias nos processos de entrega de unidades;
- Colaborar com diferentes áreas, incluindo Jurídico, Relacionamento, Obra, Comercial, para assegurar que a entrega das unidades acordado com o cliente (acionamento de ocorrências RC);
- Mapear e otimizar os processos da área para melhorar os prazos de entrega;
- Elaborar e apresentar relatórios e apresentações de resultados para gestão;
- Monitorar o Net Promoter Score (NPS) para identificar oportunidades de melhoria e correção no processo de entrega de chaves;
- Acompanhar e analisar o estouro de multa contratual, focando em práticas para mitigar o impacto financeiro na companhia.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
• Formação superior completa (Administração, Gestão de Processos e afins);
• Conhecimento intermediário do Office (Excel, Word e Power Point);
• Olhar com foco do cliente;
• Perfil prático, mão na massa e capaz de se adaptar às mudanças de realidade em um contexto dinâmico;
• Pensamento analítico com foco na identificação e resolução de problemas;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Experiência com análise de grande volume de dados;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe multidisciplinar.
Informações adicionais
Informações adicionais:
O que você terá?
• Salário compatível com o mercado;
• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale-transporte;
• Incentivo à atividade física: TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
• E muito mais!
Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/
Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com DH
- Etapa 4: Entrevista com gestor
- Etapa 5: Carta proposta
- Etapa 6: Contratação
O que é preciso para criar um mundo extraordinário?
Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.
Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:
• Equidade de gêneros ⚧
• Equidade racial ✊🏾
• Inclusão de pessoas com deficiência ♿
• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️🌈
Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.