Analista Sênior de CRM

* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Senior

Procuramos uma pessoa Analista Sênior de CRM para jogar no nosso time! 🎲🏆

Como Analista de CRM, você será responsável por todo o ciclo de CRM: estratégia, operacionalização e monitoramento de performance das campanhas multicanais, focadas em aumentar a lealdade dos jogadores, maximizar o valor ao longo da vida do cliente e alcançar os objetivos de negócios.

Utilizando uma abordagem orientada por dados, você desenvolverá e implementará estratégias para impulsionar engajamento, retenção e rentabilidade.

A colaboração será essencial, pois você trabalhará de perto com restante da equipe e times multifuncionais para identificar metas comuns, melhorar a eficiência e inovar continuamente.

Se você tem paixão por negócios digitais e leva diversão à sério como a gente, essa vaga pode ser o seu jackpot! 💥

RESPONSABILIDADES

• Desenvolver e executar estratégias de CRM multicanal com base em análise de dados, impulsionando a lealdade dos jogadores e a maximização do valor ao longo da vida do cliente.
• Orçamento e planejamento: Garantir que as campanhas sejam planejadas com volumes esperados, taxas de resposta, custos, ROI e critérios de sucesso para uma medição precisa.
• Monitorar e otimizar continuamente campanhas e jornadas do cliente, melhorando a experiência do usuário, retenção e valor. Todas as iniciativas devem incluir testes e experimentação, com hipóteses, versões e aprendizados definidos.
• Utilizar técnicas avançadas de análise de dados e segmentação para compreender melhor o comportamento e as preferências dos jogadores, criando campanhas personalizadas e relevantes que otimizem a experiência do usuário em todos os pontos de contato.
• Gerenciar campanhas de ponta a ponta, assegurando uma comunicação de marketing eficaz e em conformidade com requisitos regulatórios, garantindo uma experiência impecável ao cliente.
• Trabalhar em estreita colaboração com sua equipe e outros times multifuncionais, compartilhando conhecimentos e identificando oportunidades de eficiência.
• Realizar briefings claros e precisos, garantindo a execução criativa envolvente, segmentação relevante, testes informativos e construção sem falhas das campanhas.
• Manter-se atualizado com tendências da indústria, regulamentações, concorrência e melhores práticas, garantindo uma estratégia de CRM competitiva

REQUISITOS

• Mínimo de 3 anos de experiência em CRM
• Experiência comprovada com análise de dados e performance de campanhas de CRM
• Fortes habilidades em definição de segmentação e personalização de campanhas de CRM
• Experiência em negócios digitais B2C, com desejável vivência em negócios de aplicativos
• Inglês avançado
• Experiência em setores altamente regulados será considerado um diferencial