* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Department Operations
LevelExperienced (Team Lead)
LocationBrazil - São Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.
Qual será a sua missão
Atuar de forma estratégica e hands-on na melhoria contínua dos processos logísticos de First Mile, eliminando tarefas manuais e gargalos operacionais por meio de automação, padronização e soluções tecnológicas, garantindo ganhos sustentáveis de eficiência, qualidade e escala.
Job Description:
Como será o seu dia a dia
- Mapear, analisar e redesenhar processos operacionais de First Mile, identificando gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria.
- Priorizar iniciativas com base em impacto operacional, esforço de implementação e ganho de eficiência.
- Desenhar e implementar automações utilizando scripts, integrações entre sistemas e ferramentas diversas.
- Estruturar e testar soluções tecnológicas para triagem, priorização e suporte às rotinas operacionais (ex.: reclamações de vendedores, comunicação com dispatchers e motoristas).
- Reduzir horas operacionais por colaborador por meio de automação, simplificação e padronização de processos.
- Apoiar as áreas de Operação na eliminação de atividades manuais e recorrentes.
- Definir, acompanhar e analisar indicadores de eficiência, qualidade e produtividade.
- Documentar processos, fluxos e soluções implementadas, garantindo replicabilidade e sustentabilidade.
- Atuar como referência técnica em melhoria de processos e inovação operacional dentro de First Mile.
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio
- Bacharel em Engenharia, Logística ou Administração de Empresas e afins.
- Nível intermediário Office, ferramentas Google e ferramentas de workflow e automação.
- Desejável experiência anterior com ferramentas como N8N ou similares.((Make, Zapier, Power Automate, Node-RED).
- Desejável perfil orientador para uso de dados para gerenciar métricas, impulsionar melhorias e controle das melhorias.
- Inglês Intermediário;
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceira com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
- Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
N-A50