* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Na Craft, cada jornada começa com um passo movido pela coragem.
Não buscamos apenas preencher vagas, procuramos pessoas que queiram crescer junto com a gente, deixar a sua marca e explorar um universo de possibilidades.
Se você é curioso, acredita em trabalho com propósito e quer se juntar a um time que está dobrando o futuro, talvez essa seja a sua próxima parada. Ou melhor: seu novo ponto de partida.
Vem pra Craft. 🚢 ✈
Responsabilidades e atribuições
- Processar as solicitações de reserva de exportação do embarque nos Estados Unidos atendendo aos clientes internos e externos.
- Trabalhar de acordo com o fuso horário da California (West Coast- USA) entre 13h e 22h no Brasil.
- Estabelecer fluxos de trabalho operacionais e métricas centradas no cliente, mantendo um acompanhamento próximo.
- Estabelecer ligação com a sede para todo o apoio e orientação necessários
- Garantir que as respostas sejam oportunas e profissionais a todos os e-mails, conversas telefônicas ou outras ferramentas disponíveis.
- Lidar com contas-chave que precisam de atenção extra.
- Atender solicitações de clientes para reservas, retiradas e questões relacionadas a transporte em geral.
- Acompanhar os pedidos de roteamento para garantir que todas as cobranças sejam aplicadas de acordo com o contrato
- Resolução de problemas entre clientes, agentes, fornecedores e escritórios da Craft.
- Rastrear LTL, FTL, Drayage e embarques em rota para nossas instalações de consolidação/ferroviários ou portos dos EUA.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa ou cursando em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração ou áreas correlatas;
- Disponibilidade para trabalhar no horário das 13h00 às 22h00;
- Inglês fluente/avançado para conversação;
- Espanhol será um diferencial;
- Conhecimento com Pacote Office;
- Desejável experiência na área com agentes de carga e/ou NVOCC;
- Conhecimento de rotinas de exportação marítima;
- Capacidade de interpretar cenários, atitude positiva, curiosidade, vontade de aprender e dinamismo;
- Experiência com processo de exportação nos Estados Unidos será um diferencial;
- Familiaridade em coordenação de embarque de exportação FCL;
- Habilidade no atendimento a clientes (customer service / customer experience).
Informações adicionais
- Vale-refeição;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Convênio Farmácia;
- Wellhub (Gympass) e convênio com a rede de academias Bluefit;
- Programa Apoio;
- Seguro de Vida;
- Auxílio-creche;
- Vale-transporte;
- Plataformas de ensino;
- Parceria com universidades e escola de idiomas;
- Convênio com SESC.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista R&S
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
Craft, há 28 anos pensando dentro e fora da caixa
Na Craft, acreditamos que ninguém chega longe sozinho e que todo novo caminho começa com alguém disposto a dar o primeiro passo.
Por isso, mais do que talentos, buscamos exploradores.
Pessoas movidas por curiosidade, coragem e propósito e que enxergam a mudança como um território fértil e, os desafios, como mapas ainda não desenhados.
Aqui, cada vaga é mais do que uma simples função. É uma jornada marcada pela ousadia, um convite para fazer parte de algo vivo, em constante movimento.
Somos um território onde inovação, humanidade e colaboração se entrelaçam todos os dias.
Ser Crafter é saber que estamos apenas começando. E que o próximo passo pode ser ainda mais transformador.
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