Analista Serviços de Operações JR (Vaga afirmativa para PCD)

Já pensou em trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.

Conheça mais sobre a gente: https://portal.Confidencial (Apenas para Cadastrados)/wps/portal/Confidencial (Apenas para Cadastrados)/a-Confidencial (Apenas para Cadastrados)/institucional/carreiras/

Leia nosso relatório de ESG: https://portal.Confidencial (Apenas para Cadastrados)/wps/portal/Confidencial (Apenas para Cadastrados)/a-Confidencial (Apenas para Cadastrados)/institucional/sustentabilidade

O que a gente espera de você?

• Pensamento orientado com foco no cliente #OClienteéaRazão
• Mindset ágil, que se adapta rápido à mudança #Leveza
• Foco em soluções e resolução de problemas #SuaVozTemValor
• Autonomia, iniciativa e protagonismo são essenciais #DeixaComigo
• Paixão, brilho nos olhos e autenticidade #SejaVocê!
• Querer fazer parte de uma empresa ética que entrega valor à sociedade #ValeaPena
• Pessoas inconformadas que pensam lá na frente em busca da evolução #SomosConfidencial (Apenas para Cadastrados)
• Mentalidade de dono e sede resultados crescentes #FaçoAcontecer

Missão:

• Planejar e programar a distribuição de combustíveis diariamente, de acordo com a demanda dos clientes e a disponibilidade de frota.
• Manter uma comunicação ativa com os transportadores e o time operacional.
• Implementar alavancas de atendimento com eficiência ao cliente.
• Desenvolver ferramentas que aprimorem o atendimento e produtividade de entregas.

Atividade:

• Garantir o dimensionamento da frota: diariamente analisar a disponibilidade ofertada e cobrar das transportadoras qualquer desvio com manutenções, horários de carregamento divergentes, DSR de motoristas indevidos.
• Mensalmente, comparar a necessidade real versus previsão de vendas, analisar os padrões de variação e alinhar, junto ao time interno de transportes, o tamanho de frota ideal para as próximas demandas.
• Manter uma comunicação ativa com os transportadores e o time operacional, reportar de forma ágil o envio das programações e avisar sobre qualquer atualização/mudança de estratégia com o objetivo de garantir que o plano seja executado conforme às necessidades e prioridades dos clientes.
• Comunicar falhas, desvios ou problemas operacionais, tais como: indisponibilidade de veículos, atraso nas entregas, atendimento emergencial, devolução de pedido, retenção de caminhão, redespacho do pedido para outro cliente com o mesmo perfil de necessidade de produto, entre outros; garantindo a comunicação com todas as áreas necessárias para a resolução do problema com o objetivo de garantir o atendimento do cliente de acordo com a necessidade solicitada.
• Tratar as ocorrências dos clientes em conjunto com o time de relacionamento ao cliente, devido à falta ou falha de atendimento, retornar com análises detalhadas dentro do prazo estabelecido entre os times OtC (SLA) e comunicar às áreas envolvidas e aos gestores. Desenvolver planos de ação para evitar erros repetitivos que interfiram negativamente na satisfação do cliente (NPS).
• Em conjunto com áreas pares, implementar alavancas logísticas tais como: linearizações, calendarizações, aumento de drop, classificações de grades horárias e controle de estoque dos clientes com o objetivo de aumentar o nível de serviço, a produtividade e eficiência da frota e diminuir os custos operacionais.
• Suportar o desenvolvimento de ferramentas de análise da pontualidade e produtividade das entregas, bem como de sistemas que otimizem a programação ou agilizem a identificação de rotas com potenciais atrasos de modo a trazer agilidade na correção de rumos e reversão de resultados negativos.

Pré requisito:

• 
  Experiência: Comercial, Transportes, Roteirização, Programação
• Soft skills: Comunicação, Proatividade, Organização e Gestão de Tempo, Automação e Scripts: VBA/Python;
• Skills Técnicos: Pacote Office + Power BI, Metodologias ágeis, Gestão de Transportes (TMS)
• Educação: Administração, Logística, Economia e áreas afins.

O que a gente te oferece?

Horário flexível

Auxílio filho com deficiência

Programa de Remuneração Variável

Previdência Privada

Adicional por tempo de serviço

Terapia Online & Orientação Nutricional

Cesta natalidade

Universidade corporativa

Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.

E aí, topa o desafio?

Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!

Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.

Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma marca brasileira, amada e reconhecida! Facilitamos a jornada de mobilidade e o dia a dia das pessoas. Nosso propósito é abastecer a vida em movimento. Estamos sempre em movimento para te acompanhar. Por isso, queremosser um parceiro na sua jornada, e não estamos falando só de combustível.Como lugar completo, oferecemos soluções para motoristasque abastecem em nossos postos, caminhoneiros, pedestres, ciclistas e até pets.Nosso estilo é diverso, gostamos de mudança, valorizamos agilidade, autonomia e temos sede de aprendizado.

Nosso compromisso com o ESG

A cultura sustentável na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma prática diária do nosso time para as tomadas de decisões. Um exemplo disso, é que, desde 2013, somos signatários do Pacto Global, principal agenda de Sustentabilidade e carbono neutro.

Link para nosso relatório de ESG: clique aqui

#Diversidadequenosmove

Como inovação, diversidade e inclusão caminham juntos, incentivamos e promovemos mais equidade e pluralidade nos nossos times. Investimos na construção de um ambiente inclusivo e de respeito à diversidade. Aqui, competência não tem gênero, raça, orientação afetiva-sexual, idade ou deficiência. A diversidade favorece o ambiente inovador!

Seja quem for, seja você!!