* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
VP: Tecnologia da Informação
Diretoria: Infraestrutura e Operações Cloud
Área: Gestão de Liberação e de Mudanças - GMUD
Horário de Trabalho: 22h às 07h
Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presencial | 2 remoto)
Local: Curitiba - PR
- Apoiar a análise das solicitações de mudança, verificando qualidade e consistência das informações;
- Validar o planejamento das mudanças conforme critérios e checklists definidos;
- Apoiar a identificação de riscos, impactos e dependências das mudanças;
- Verificar informações relacionadas a ICs, Service Mapping e demais controles aplicáveis ao processo;
- Acompanhar a fila de mudanças e suas pendências, contribuindo para o cumprimento dos prazos;
- Orientar os solicitantes de forma clara e objetiva sobre ajustes necessários;
- Apoiar controles, indicadores e relatórios da operação;
- Contribuir com melhorias contínuas e oportunidades de automação do processo;
- Atuar em parceria com diferentes times técnicos, sustentação, produção e demais áreas envolvidas nas mudanças.
Responsabilidades e atribuições
- Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Senso de responsabilidade e facilidade para trabalhar com processos e prazos;
- Proatividade para identificar pendências e buscar soluções;
- Facilidade para interação com diferentes áreas e perfis técnicos;
- Interesse em aprender sobre Gestão de Serviços e Gestão de Mudanças;
- Conhecimento básico de ITIL, ITSM, ServiceNow/Vivo Now, Excel ou Power BI será considerado um diferencial.
Requisitos e qualificações
- Desejável Superior Completo ou em curso na área de TI (Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas);
- Experiência com Governança em Gestão de Mudanças e/ou Liberação;
- Conhecimento prático em ServiceNow;
- Conhecimentos em ITIL v4 ou v5;
- Capacidade de análise de dados, visão de processo e atenção a detalhes.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Avaliação comportamental MAPA
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Avaliação comportamental PPA (DISC)
- Etapa 6: Entrevista com Gestor
- Etapa 7: Proposta
- Etapa 8: Contratação
Sobre Nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo