* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Sobre nós
O Magalu é uma das maiores empresas de varejo do Brasil, reconhecida por sua inovação e presença digital. Com mais de 60 anos de história, conecta milhões de clientes por meio das lojas e de uma plataforma multicanal, oferecendo produtos e serviços de qualidade. A empresa investe continuamente em transformação digital, tecnologia e diversidade, criando um ambiente dinâmico e colaborativo.
Descrição do Cargo
Como será o seu dia a dia
- Garantir o engajamento e retenção dos usuários do Influenciador Magalu (Programa de Afiliados) e Listas Magalu, acompanhando indicadores de performance (NPS, CSAT, base ativa, ativação e churn)
- Apoiar na definição e execução de estratégias de CRM e comunicação com a base, visando fidelização, reativação e fortalecimento da comunidade.
- Acompanhar e apoiar o desenvolvimento de novos projetos e iniciativas da área, desde testes iniciais até o acompanhamento de performance pós-lançamento.
- Atuar na análise de feedbacks e pesquisas de satisfação (NPS e CSAT), transformando os insights em planos de ação e oportunidades de melhoria.
- Realizar o atendimento e relacionamento ativo com a comunidade de influenciadores, respondendo dúvidas e solucionando casos sensíveis (N2)
- Planejar, organizar e executar eventos com os Influenciadores Magalu, atuando em todas as etapas (desde o planejamento de conteúdo, curadoria de convidados e gestão de fornecedores até a logística, brindes e follow-up pós-evento).
- Garantir a validação e a execução dos fluxos de pagamentos para divulgadores PF e PJ.
- Ser o ponto focal com o time de Tecnologia, acompanhando a correção de bugs, melhorias na plataforma e evolução das ferramentas que impactam a experiência dos divulgadores e usuários.
Precisamos que você já tenha:
- Graduação superior completa
- Experiência na área de social commerce (afiliados) ou áreas relacionadas a comunicação ou gestão de usuários;
- Experiência com a gestão de clientes, CRM ou CX;
- Habilidade para acompanhar métricas e transformá-las em planos de ação;
- Capacidade de trabalhar com múltiplas tarefas e priorizar as demandas;
- Perfil estratégico e voltado para resultados, com excelente comunicação interpessoal.
Benefícios que oferecemos
- VR/VA, Vale Transporte, Assistência Médica e Odontológica e Auxílio Creche.
- Wellhub para bem-estar e saúde.
- Bolsa de estudo com até 50% de desconto.
- Descontos especiais nas empresas do Grupo Magalu (Magalu,Netshoes, Época
Cosméticos, Estante Virtual, Kabum entre outras). - Cheque mãe benefício exclusivo para mães com filhos de até 10 anos e 11 meses.
- Cheque Educação especial benefício exclusivo para mães e pais que possuam
filhos com deficiência.
Modelo de Trabalho
Adotamos o modelo híbrido de trabalho, que une a flexibilidade do trabalho remoto à interação presencial no escritório, oferecendo um equilíbrio entre as diferentes formas de colaboração e bem-estar.
‘’Se você busca um ambiente de crescimento e desafios, Vem ser feliz!"
Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, clero ou deficiência.