* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
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Requisitos e qualificações
Atuar no suporte técnico presencial e remoto aos usuários, realizando diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware e software, garantindo atendimento dentro dos SLAs e conforme os padrões corporativos.
Requisitos
- Ensino Superior Incompleto em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação
- Inglês para comunicação com equipes globais
- Conhecimentos básicos em suporte técnico, hardware, Windows e ferramentas corporativas
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico em hardware (notebooks, desktops, impressoras, periféricos, telefones fixos e móveis)
- Prestar suporte em software (Windows, Office e aplicações corporativas)
- Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos
- Aplicar imagens corporativas, instalar softwares padrão e executar atualizações, patches e correções de segurança
- Registrar, tratar e acompanhar incidentes e solicitações via ferramenta ITSM
- Garantir comunicação contínua com os usuários e escalonamento para equipes globais quando necessário
- Participar de alinhamentos com times internacionais para padronização de processos e resolução de incidentes globais
- Realizar a gestão de ativos de TI, incluindo inventário das unidades do Brasil e Colômbia
- Controlar entradas, saídas, devoluções, transferências e descartes de equipamentos
- Preparar equipamentos para uso, realizar testes de funcionalidade e registrar no ITSM
- Efetuar instalação física, movimentação, etiquetagem, inventário e descarte de ativos conforme normas ambientais
- Acompanhar o ciclo de vida dos equipamentos e sinalizar riscos de ruptura de estoque
- Apoiar projetos, rollouts, homologações e implementação de novas soluções
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨