* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!
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Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte aos usuários finais, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas relacionadas aos sistemas.
- Diagnosticar e resolver incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
- Priorizar e direcionar os chamados para os níveis superiores quando necessário.
- Utilizar os procedimentos e scripts disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
- Avaliar o problema e executar testes para garantir que o sistema atende os requisitos desejados.
- Orientar os usuários quanto ao uso das funcionalidades do sistema.
- Documentar soluções e atualizar a base de conhecimento continuamente.
- Registrar e acompanhar o ciclo de vida dos chamados (internos e nos portais de fornecedores) para garantir a solução dentro dos prazos.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Curso superior em TI (concluído).
- Experiência em suporte técnico a usuários.
Desejável:
- Noções de sistemas laboratoriais (Pathox, ApLis, Motion, Matrix, Lisnet ou outros).
Habilidades :
- Trabalho em equipe
- Proatividade
- Comunicação clara e eficaz
- Organização e gestão de tempo
- Empatia e escuta ativa
- Resiliência e controle emocional
- Curiosidade e vontade de aprender
- Comprometimento e responsabilidade
Informações adicionais
Carga horária:
12x36, das 07:00h as 19:00h, Noturno ou diurno
Unidade:
- Condomínio Edifício R H - Av. Corifeu de Azevedo Marques, 1975 - Jardim Rizzo, São Paulo - SP, 05581-001
O que oferecemos?
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: TESTE SITUACIONAL
- Etapa 4: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!