Analista SysOps Junior - CIOPs N1

• Monitorar continuamente sistemas, painéis de observabilidade e indicadores de performance, garantindo visão em tempo real da saúde dos serviços de TI.
• Realizar o acompanhamento de alertas, backlog de eventos e incidentes, com atuação ágil e precisa na identificação de desvios e falhas.
• Acionar, notificar e escalar as equipes responsáveis conforme criticidade do incidente, promovendo rápida resposta e recuperação dos serviços.
• Atuar no atendimento e elevação de severidade de incidentes críticos, contribuindo para a mitigação de impactos ao negócio.
• Participar ativamente da gestão de crises, realizando documentação, acompanhamento e comunicação de status durante todo o ciclo do incidente.
• Executar atendimentos de solicitações operacionais de baixa complexidade, contribuindo para a fluidez e eficiência das rotinas do ambiente produtivo.
• Monitorar e apoiar tecnicamente campanhas sistêmicas, rollouts, janelas de mudança (RDMs) e eventos planejados, garantindo estabilidade durante a execução.
• Promover sinergia e alinhamento com as áreas integradas de TI

• Ferramentas de ITSM e Colaboração: ServiceNow, Jira, Office 365 e Google Workspace.
• Ferramentas de Monitoração e Observabilidade: Zabbix, Datadog, Dynatrace, Grafana, AppDynamics, Genesys.
• Sistemas Operacionais e Infraestrutura: Noções básicas de Linux e Windows Server.
• Conceitos de Redes e Middleware: Familiaridade com redes, containers, WebSphere e ambientes distribuídos.
• Gestão de Incidentes e Alertas: Entendimento do fluxo de incidentes, escalonamentos e severidades.



Habilidades Comportamentais:

• Trabalho em equipe: Capacidade de atuar em sinergia com diferentes áreas de TI, inclusive em momentos de crise.
• Boa comunicação: Clareza na troca de informações, registros e acionamentos tanto oral quanto escrita.
• Perfil colaborativo e resiliente: Atuação constante em ambientes dinâmicos e críticos, com foco na solução e no cliente.
• Senso de urgência e responsabilidade: Proatividade na identificação de problemas e resposta rápida a situações críticas.
• Abertura ao aprendizado contínuo: Interesse por evolução técnica e melhoria contínua dos processos.

Diferenciais:

• Experiência prévia com operação de ambientes de missão crítica.
• Participação em gestão de crises ou salas de guerra.
• Conhecimentos básicos em metodologias ágeis e ITIL.
• Inglês desejável (leitura técnica e escrita básica para interação com ferramentas e documentação).

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Campos Eliseos - SP

Modelo de trabalho: Presencial 4x1 - Turno 3- Horário das 23h00 as 07h00, área 24x7.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.