* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos em busca de um profissional com olhar estratégico, perfil analítico e paixão por pessoas para contribuir com a gestão da Experiência do Associado, acompanhando pesquisas, indicadores e iniciativas que fortaleçam uma cultura cada vez mais focada na hospitalidade e excelência no atendimento.
Venha construir experiências que geram valor e fazem a diferença na vida dos associados.
#VEMCONSTRUIRCOMUNIDADESMELHORES 💚
Responsabilidades e atribuições
- Contribuir para gestão de Experiência do Associado, atuando com visão sistêmica e estratégica na análise de situações;
- Realizar a gestão das pesquisas de Experiência do Associado, apoiando e acompanhando a evolução contínua dos indicadores;
- Disseminar e fortalecer a cultura de Experiência do Associado na Cooperativa;
- Buscar desenvolvimento e constante atualização técnica e comportamental, alinhado à evolução do modelo de gestão.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em áreas afins;
- Domínio do Pacote Office;
- Experiência em atendimento ao público;
- Conhecimento em Experiência do Cliente/Associado (CX);
- Conhecimento em mapeamento e análise da jornada do Cliente/Associado;
- CNH B;
- Disponibilidade para deslocamentos dentro da área de atuação da Cooperativa.
Para candidatos internos, além dos requisitos acima:
- Se for GN, estar 2 anos na carteira atual;
- É necessário estar nas Fases de Desenvolvimento a partir de 3 da sua função, pois para dar o próximo passo na carreira é importante que as condições da função atual tenham sido desenvolvidas;
Informações adicionais
Diferenciais:
- Pós graduação/MBA em áreas afins;
- Experiência em elaboração de pesquisas;
- Certificação em NPS;
- Conhecimento em gestão de projetos;
- Experiência em estruturação de plano de ação;
- Experiência em SAC, ouvidoria e mediação de conflitos.
Benefícios:
- Auxílio alimentação/refeição;
- Plano de saúde Unimed sem coparticipação;
- Plano odontológico Odontoprev;
- Auxílio graduação/pós-graduação;
- Reembolso certificações financeiras;
- Previdência privada;
- Gratificações semestrais;
- PPR – participação nos resultados;
- Benefício de saúde e bem-estar (Optum, Wellhub, Vitta e Zenklub);
- Licença maternidade/paternidade estendidas;
- ATS – adicional por tempo de serviço.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Guia de Reflexão do Colaborador
- Etapa 3: Teste PDA
- Etapa 4: Entrevista com Pessoas e Cultura
- Etapa 5: Teste Label
- Etapa 6: Entrevista com Gestor
- Etapa 7: Contratação
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Muito prazer, nós somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!