* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTES
Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.
Hoje a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Confidencial (Apenas para Cadastrados):
Ética & Respeito
Valorizamos Nossa Gente
Excelência com simplicidade
Paixão em tudo que faz
Foco no cliente
Dono do negócio
TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.
Venha ser Fort, venha ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades
- Monitorar em tempo real filas de telefone, WhatsApp e canais digitais
- Auditar atendimentos (checklist de qualidade e SLA)
- Garantir retorno a clientes não atendidos ou abandonados
- Registrar falhas de atendimento e acionar correções imediatas
- Apoiar testes, ajustes e validações da URA e chatbot
- Atualizar controles operacionais e bases de acompanhamento
Perfil
- Ensino médio completo
- Perfil operacional, disciplinado e atento a detalhes
- Boa escrita e organização
- Desejável: vivência em televendas, SAC, call center ou backoffice
Requisitos e qualificações
Ferramentas
- Sistemas de telefonia e atendimento (call center / URA)
- WhatsApp Business e ferramentas de atendimento digital
- Excel / Google Sheets (nível básico a intermediário)
- Ferramentas internas de checklist e controle operacional
Habilidades
- Empatia e paixão pelo cliente
- Paciência e bom relacionamento com pares
- Atenção a detalhes e cumprimento rigoroso de processos
- Capacidade de monitoramento em tempo real
- Organização e confiabilidade operacional
- Boa comunicação escrita (WhatsApp) e entendimento de script
- Agilidade para acionar correções e retornos a clientes
- Perfil colaborativo e resiliente a rotina operacional
Cursos / Certificações (desejável)
- Ensino médio completo
- Atendimento ao Cliente / SAC / Televendas
- Operações de Call Center
- Excel Básico
- Comunicação Escrita e Atendimento Digital
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Gestor
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Carta Proposta
- Etapa 5: Contratação
Venha crescer junto com a gente!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTES
Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.
Hoje a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo deprivate equity Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Confidencial (Apenas para Cadastrados):
Ética & Respeito
Valorizamos Nossa Gente
Excelência com simplicidade
Paixão em tudo que faz
Foco no cliente
Dono do negócio
TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.
Venha ser Fort, venha ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!