Assistente Comercial (Produtos e Qualidade)

Descrição e Atividades

• Registrar a entrada de reclamações e sugestões de melhorias
• Tabular as pesquisas de satisfação;
• Contatar clientes para a resolução de apontamentos;
• Realizar a atualização da planilha de estabelecimentos e restaurantes, bem como o cadastro e manutenção de produtos e experiências em sistema próprio e de terceiros;
• Efetuar o controle de achados e perdidos;
• Controlar, por meio do CRM, o vencimento das documentações dos veículos e das guias terceirizadas;
• Consultar diariamente nas plataformas digitais de Reclame Aqui e TripAdvisor;
• Conduzir o pré atendimento dos estabelecimentos do trade turístico, guias e motoristas;
• Auxiliar no mapeamento de novos produtos e estabelecimentos;
• Realizar a atulização de tarifário de produtos e serviços por seguimento;
• Executar outras atividades da mesma natureza e grau de dificuldade se necessário.

Requisitos

• Ensino Superior em andamento em alguma das seguintes áreas: Processos gerenciais, administração, gestão da qualidade ou áreas correlatas;
• Domínio do pacote Office, com ênfase em Excel básico;
• Proatividade;
• Boa comunicação;
• CNH B;
• Capacidade de lidar com situações adversas.

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