Assistente de Agendamento

1. Atendimento ao paciente (telefônico e digital), prestando informações sobre agendamentos, protocolos de tratamento, horários e orientações gerais;
2. Registro, triagem e acompanhamento das demandas recebidas pelas central (via telefone, e-mail, sistemas internos ou balcão), garantindo retorno adequado e dentro dos prazos institucionais;
3. Apoio administrativo aos processos clínico administrativos, incluindo lançamentos em sistemas (Tasy ou equivalente), atualização de cadastros, controle de planilhas e acompanhamento de solicitações;
4. Interface com setores internos (autorização, faturamento, farmácia, enfermagem e recepção), assegurando o fluxo de informações;
5. Acompanhamento de autorizações e liberações de procedimentos junto à operadora, sinalizando pendências e mantendo o paciente informado sobre o status do tratamento;
6. Controle e monitoramento de indicadores da central, como volume de chamadas, tempo médio de resposta, demandas abertas e resolvidas;
7. Suporte às rotinas administrativas gerais, incluindo organização de documentos, protocolos de envio e recebimento, e apoio a auditorias e relatórios da área;
8. Atuação orientada à qualidade e humanização do atendimento, mantendo postura acolhedora e empática frente a pacientes em tratamento oncológico.

O que você precisa ter:

Escolaridade: Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatadas).

1. Conhecimento básico de autorização de procedimentos, faturamento;
2. Conhecimento em sistemas hospitalares (ex.: Tasy, MV, SoulMV);
3. Conhecimento em centrais de atendimento na área de saúde.

Benefícios que cuidam de você:

Para cuidar da sua saúde física, oferecemos plano de saúde, convênio odontológico, convênio farmácia.

Para cuidar da sua saúde social, temos kit de boas-vindas ao bebê (para papais e mamães), ações de Endomarketing para celebrar e criar conexões com os times, dia de folga no mês do aniversário, auxílio creche, colaborador destaque, entre outros.

Para cuidar da sua saúde profissional contamos com vale alimentação e vale refeição, vale transporte, empréstimo consignado em parceria com o Banco, auxílio Escolaridade.

A Unimed Federação Rio, renomeada como Confidencial (Apenas para Cadastrados), está há mais de 50 anos no mercado e atua junto ao Sistema Unimed, à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e às entidades de classe. Prestamos serviço às 18 Unimeds fluminenses, presentes nos 92 municípios do estado.

Com mais de 1,2 milhão de clientes, quase 1,4 mil leitos, 14 hospitais próprios e mais quatro em construção, além de seis unidades de pronto atendimento e dois centros de diagnóstico e quatro de atendimento, somente no estado do Rio de Janeiro, gera cerca de 16 mil empregos diretos, sendo a principal operadora de Saúde Suplementar do país.

Assim, nos empenhamos em realizar uma governança corporativa focada na sustentabilidade do negócio e com uma cultura organizacional voltada às pessoas. Ressaltamos sempre a nossa essência, que é cuidar de você. E este cuidado recai sobre nossos clientes, parceiros, fornecedores, comunidade e colaboradores, a partir de um tratamento humanizado e de excelência.

Somos mais de 200 profissionais liderando o Sistema Unimed do estado do Rio de Janeiro, com o papel de referência no modelo de gestão e a aplicação do nosso Jeito de Cuidar Unimed.

Estamos à procura de gente que gosta de gente e que abraça as oportunidades. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nos importamos com a diversidade e carregamos o valor do cooperativismo, do compartilhamento de ideias e do debate de pontos de vista diferentes.

Faça parte do nosso time #sangueverde!