* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
SOBRE A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Estamos construindo a principal forma de pagamento a crédito do mercado. Somos uma fintech de crédito em rápido crescimento, com o apoio de investidores como PayPal, NFX, Globo Ventures, FJ Labs, Canary, Big Bets e outros parceiros estratégicos. Com uma operação impulsionada por tecnologia de ponta e infraestrutura do PIX, já impactamos mais de 300 mil clientes ativos, crescendo a um ritmo de 110% ao ano.
Estamos presentes em todas as regiões do país, transformando o acesso ao crédito de forma simples, flexível e justa.Nosso momento é único: estamos formando os pilares do nosso produto, time e cultura — e buscamos pessoas protagonistas para essa jornada de construção.
Faça parte de um time ágil, centrado no cliente e comprometido em redefinir os padrões do mercado, usando tecnologia para transformar o varejo e a vida de milhões de brasileiros.
Saiba mais sobre nossa tese de negócio: 
Startups to Watch – Julia De Luca
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Prestar atendimento ao nosso cliente e varejista parceiro, através de WhatsApp, redes sociais, telefone e e-mail;
- Foco em dar suporte ao nosso cliente e varejista parceiro, com velocidade e assertividade;
- Realizar atendimento padronizado e comunicação clara e assertiva com o cliente;
- Realização de ligações para resolução de dúvidas e problemas;
- Identificar oportunidades de melhoria nos nossos processos internos;
- Fazer pesquisas com os clientes para ampliar o conhecimento da empresa em relação a dores e pontos que precisamos desenvolver melhor;
- Estar disponível para atuar em parceria com outros times da empresa;
- Atuar no atendimento de campanhas promocionais e disparos de mensagens aos clientes, objetivando aConfidencial (Apenas para Cadastrados)ntar as vendas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Comunicação oral e escrita;
- Comunicação empática e interativa, sempre prezando pelo relacionamento da empresa com cliente;
- Trabalho em equipe;
- Busca constante por melhorias e oportunidades quando se fala de processos do cliente e da empresa;
- Organização e planejamento das suas atividades;
- Disponibilidade para atuar no horário de 09h ás 17:20h OU 11h ás 19:20 OU 14:40 ás 23:00h
- Disponibilidade para modelo híbrido em Belo Horizonte (1-2x presencial), e escala 6x1;
- Disponibilidade para trocas pontuais de horário e escala, quando necessário cobrir ausências no time.
O que vamos amar se você tiver:
- Melhores práticas de atendimento ao cliente;
- Experiências com plataformas omnichannel, como: Robbu, Zendesk, Infobip, Octadesk e etc);
- Superior completo ou em andamento.
Benefícios compatíveis com o mercado
- Assistência Médica
- Benefício Flexível - Caju <3
- Assistência psicológica (Zenklub)
- Assistencia a atividade física (TotalPass)
- Licença maternidade ou paternidade estendida.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), celebramos o que faz cada um de nós único. Entendemos que diversidade de experiências e pensamentos nos levam a criar melhores soluções. Assim, prezamos por proporcionar um ambiente aberto e respeitoso onde aprendemos uns com os outros. Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas e estão abertas a pessoas de diferentes origens, identidades e vivências.
Vem conhecer um pouquinho mais sobre a gente... 😉
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