Assistente de Atendimento ao Cliente

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com o propósito de transformar a rotina dos escritórios de contabilidade, oferecendo uma solução completa de terceirização operacional para os setores Contábil, Fiscal e Departamento Pessoal. Com uma estrutura formada por profissionais especializados e processos bem definidos, a empresa atua como parceira estratégica de contadores e escritórios contábeis que desejam ganhar produtividade, reduzir custos operacionais e escalar seus negócios sem perder o controle da operação.

Mais do que executar rotinas contábeis, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) busca construir relações de confiança com seus parceiros, oferecendo suporte, organização e eficiência para que os escritórios possam focar no relacionamento com seus clientes e no crescimento do negócio.

Fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é integrar um time em constante evolução, que valoriza responsabilidade, colaboração, aprendizado contínuo e compromisso com a qualidade das entregas. Aqui, cada profissional contribui diretamente para a construção de uma operação mais eficiente, moderna e preparada para os desafios do mercado contábil.

• Realizar atendimento aos clientes e parceiros pelos canais oficiais da empresa;
• Receber, analisar e direcionar solicitações para os departamentos responsáveis;
• Acompanhar o andamento das demandas, garantindo retorno dentro dos prazos combinados;
• Registrar informações, interações e atualizações nos sistemas internos;
• Apoiar o cliente no uso das plataformas e canais de atendimento da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
• Identificar dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria na comunicação;
• Manter uma comunicação clara, cordial, profissional e alinhada ao padrão da empresa;
• Atuar em parceria com os times Fiscal, Contábil, Departamento Pessoal, Comercial e Operacional;
• Contribuir para a organização dos atendimentos, evitando pendências sem retorno;
• Apoiar na construção de um relacionamento próximo, confiável e resolutivo com os clientes.

Competências técnicas

• Conhecimento em Pacote Office (facilidade com tecnologias e sistemas);
• Cursando ou Graduação em Administração, Contábeis, Gestão Empresarial, ou áreas correlatas;
• Experiência em Atendimento ao Público seria importante;
• Experiência com atendimento ou operação em escritório contábil/BPO será considerado diferencial.

Competências comportamentais

• Organização e gestão de prioridades;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Senso de urgência e atenção aos detalhes;
• Perfil responsável e colaborativo;
• Capacidade resolutiva/lidar com problemas.

• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Convênio médico e odontológico;
• Seguro de vida;
• Day off
• Totalpass
• Estacionamento
• Convênio farmácia
• Parceria SESC
• Convênio estudantil
• Gratificação anual
• Previdência Privada
• Auxílio Creche(conforme convenção coletiva).
• Auxílio CRC
• Possibilidade de crescimento dentro do Grupo Dicon.

Aqui, nosso propósito é tornar a gestão operacional da contabilidade mais inteligente e descomplicada. Criamos soluções de terceirização eficientes, seguras e de alta tecnologia, que ajudam escritórios e empresas a crescerem com mais tranquilidade e foco na estratégia

Nascemos da bagagem e expertise de mais de 40 anos do Grupo Dicon e, desde então, evoluímos lado a lado com os nossos parceiros. Hoje, empresas de todo o Brasil confiam na Confidencial (Apenas para Cadastrados) para cuidar de suas operações contábeis, fiscais e de departamento pessoal, garantindo máxima conformidade e segurança jurídica

Acreditamos na união entre tecnologia e orientação personalizada como uma verdadeira ferramenta de transformação, sempre guiados pela ética, pela inovação e pela presteza. Valorizamos as pessoas acima de tudo e sustentamos a nossa cultura em três pilares fundamentais: dados, empatia e colaboração.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!