* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
💙 Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
🚀 Conecte seu talento ao futuro no atendimento em Araruama / RJ ou Santa Maria / RS!
Há mais de 30 anos, transformamos a forma como as pessoas se conectam. Somos gigantes em telecomunicações, impactamos mais de 1 milhão de clientes e continuamos em ritmo acelerado de expansão! 💙
Se você ama tecnologia, gosta de resolver problemas e tem paixão por se conectar com pessoas, o seu lugar é no nosso time de Atendimento N1!
🎯 Sua missão no time
Você será a voz da empresa e o primeiro ponto de contato com nossos clientes do Varejo. Sua missão será acolher solicitações, solucionar dúvidas administrativas e oferecer suporte para dificuldades técnicas de primeiro nível, garantindo uma experiência ágil, empática e resolutiva!.
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
🌈 Diversidade e Inclusão na prática
👥 Profissionais com Deficiência (PCD) e/ou Reabilitados, seu talento é precioso para nós!
Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade. Nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, valorizando a individualidade de cada pessoa no time.
Responsabilidades e atribuições
- 💬 Atendimento Multicanal (Omnichannel): Interagir diretamente com os clientes por canais digitais (chat), atendimento por voz e redes sociais.
- 🛠️ Suporte N1 & Resolução: Diagnosticar e solucionar demandas técnicas iniciais e dúvidas administrativas com foco na satisfação do cliente.
- 📱 Monitoramento de Mídias: Acompanhar manifestações em canais públicos e redes sociais, direcionando cada caso para o tratamento correto com rapidez.
- 🤝 Relacionamento Consultivo: Conduzir atendimentos de forma respeitosa, flexível e com habilidade de contorno de objeções/negociação.
- 📊 Registros de Chamados: Registrar todas as interações e históricos de atendimento nos sistemas internos da empresa.
Responsabilidades e atribuições:
Requisitos e qualificações
📋 O que buscamos em você (Requisitos e qualificações):
- 🎓 Escolaridade: Ensino Médio Completo.
- 💻 Conhecimento Técnico: Domínio básico de informática, facilidade com navegação na internet e ferramentas Google Workspace.
- 🌟 Diferencial: Experiência prévia em atendimento ao cliente (Call Center, Chat, Suporte ou SAC) e afinidade com o setor de tecnologia/telecomunicações.
📍 Local de atuação: Araruama / RJ ou Santa Maria / RS.
⏰ Jornada de Trabalho: Escala 6x1 com turnos variados de trabalho (temos horários como das 16:00 às 00:03, entre outras escalas e folgas alternadas no fim de semana).
💡 Perfil que se destaca no nosso time:
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Empatia, inteligência emocional e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
- Proatividade, foco na solução de problemas e trabalho em equipe.
Informações adicionais
Seus Benefícios Flexíveis:
(Você molda o pacote de acordo com o seu momento de vida!)
- 💰 RVI - Remuneração Variável Incentivada;
- 📊 PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
- 🌙 Adicional Noturno(conforme o turno de trabalho);
- 🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
- 🚌 Vale Transporte e/ou 🚗 Auxílio Mobilidade;
- 🏥 Plano de Saúde Unimed e 🦷 Plano Odontológico;
- 🛡️ Seguro de Vida em grupo;
- 👶 Auxílio Creche;
- 🏋️ TotalPass (Descontos em academias e studios);
- 💚 C4Life (Programa de saúde física e mental);
- 📱 Descontos exclusivos em nossos planos de Internet e Telefonia Móvel.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista
- Etapa 3: Avaliação
- Etapa 4: Fase Final
- Etapa 5: Contratação
Apaixonados em ir além! 🚀
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💙
Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩
Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.
Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!
Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀
Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑
Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.
Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?
#VemSerUmTecFriend 🚀