* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Buscamos um profissional para atuar no atendimento a clientes e Executivos B2B, acompanhando toda cadeia logística
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento Resolutivo: Oferecer um atendimento com foco em resolução;
- Interface com áreas internas: Promover integração com as áreas de apoio, para gestão da entrega do cliente;
- Resolução de problemas: Resolver questões e reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz, sempre com foco na resolução;
- Apoiar aos Executivos: Participar ativamente dos acionamentos dos EVs priorizando o atendimento para suporte e resolução do problema;
- Interagir com a gestão em qualquer situação que possa reduzir problemas operacionais, assim como atuar em suporte desonerando o EV e reportando om status das entregas dos clientes..
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Superior em andamento (será diferencial);
- Experiência com atendimento;
- Conhecimento ferramentas office;
- Conhecimento Excel;
- Conhecimento SALESFORCE ou CRM de atendimento.
- Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar claramente e de forma eficaz com clientes, demonstrando empatia, paciência e proatividade;
- Conhecimento em Atendimento/Gestão de conflito: Experiência em centrais de atendimento, habilidades de resolução de conflitos, escuta ativa;
- Resolução de Problemas: Habilidade em identificar rapidamente problemas ou desafios enfrentados pelos clientes e propor soluções eficazes para resolvê-los;
- Gestão do Tempo: Capacidade de priorizar tarefas, gerenciar prazos e atender às demandas dos clientes de forma eficiente.
Informações adicionais
E tem mais, confira o nosso pacote de benefícios:
• Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes
• PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual
• Convênio Farmácia . Descontos de até 70%
• Previdência Complementar – Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário
• Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação.
• Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias).
• Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios
• Auxílio-Educacional - Para dependentes até o ensino médio.
• TotalPass
• Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias.
E para o desenvolvimento de nossas equipes...
• Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo.
• Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Pré-entrevista
- Etapa 4: Entrevista com Atração de Talentos
- Etapa 5: Entrevista com gestor(a)
- Etapa 6: Contratação
Temos orgulho de ser uma empresa brasileira e de nossa presença em todo o território nacional.
Quem Somos?
Somos a Vibra, uma empresa jovem que já nasceu grande, uma das cinco maiores empresas do Brasil, com uma base de investidores diversificada e global. Com mais de 50 anos de experiência e um time competente e comprometido, atendemos mais de 30 milhões de pessoas que passam nos nossos mais de 8000 postos, por meio de nossos revendedores de norte a sul do país; e 26 mil clientes empresariais.
Aqui, temos ritmo na entrega de resultados e respeito nas relações. Escutamos com empatia e entregamos com agilidade. Agimos com protagonismo e colaboramos para fazer acontecer. Falamos com transparência, agimos com integridade e cumprimos os combinados.