Assistente de Atendimento

Vaga para Assistente de Atendimento Descrição:

O assistente de atendimento será responsável pelo atendimento inicial aos clientes, realizando a triagem e resolução de demandas sem teor técnico, garantindo o cumprimento de prazos, a organização dos chamados e uma comunicação clara entre clientes e equipes internas.

Responsabilidades:

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat.
• Receber, registrar e solucionar demandas sem teor técnico.
• Encaminhar casos complexos para analistas ou supervisores.
• Acompanhar tickets e garantir a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.
• Facilitar a comunicação entre clientes e equipes internas, alinhando prazos e expectativas.
• Monitorar pendências e alertar a equipe responsável sobre vencimentos.
• Participar de reuniões de alinhamento com o time de atendimento.
• Zelar pela cultura organizacional da empresa.

Requisitos:

• Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins (em andamento ou concluída).
• Conhecimento básico em sistemas de atendimento ao cliente.
• Comunicação escrita clara e assertiva.
• Domínio do Pacote Office.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Paciência e equilíbrio emocional no atendimento ao cliente.
• Responsabilidade e comprometimento com prazos e entregas.
• Capacidade de trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas.
• Proatividade e disposição contínua para aprender e se desenvolver.

Benefícios

• Vale alimentação e refeição: 31,00/dia
• Estacionamento Gratuito
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Convênio Médico Unimed
• Convênio Odontológico Uniodonto
• Wellhub (Gympass)
• Convênio Farmácia
• Parceria Educacional com Faculdade Anhanguera (até 20% de desconto em graduação e 5% em pós-graduação)
• Carga horária reduzida 40 horas semanais
• Tipo de vaga: Efetivo CLT