* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Atividades do cargo:
- Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de WhatsApp, e-mail, redes sociais e demais canais digitais, garantindo uma experiência de excelência;
- Atuar de forma consultiva, compreendendo a necessidade do cliente e oferecendo a melhor solução de acordo com as políticas da empresa;
- Realizar acompanhamento de solicitações, assegurando o cumprimento dos prazos e mantendo o cliente informado sobre a evolução do atendimento;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, reportando inconsistências e propondo soluções para aumentar a eficiência operacional;
- Zelar pela qualidade das respostas, mantendo comunicação clara, empática e alinhada ao tom de voz da marca;
- Contribuir para o atingimento dos indicadores da área, como SLA, CSAT, FCR, produtividade e qualidade.
Requisitos necessários para inscrição:
- Ensino médio completo ou Ensino Superior Cursando ou Completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, Customer Experience (CX), SAC ou áreas relacionadas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar com sistemas e tecnologia;
- Conhecimento em Excel e ferramentas de atendimento (CRM, plataformas omnichannel ou similares);
- Proatividade, Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
Informações da vaga:
- Local: Vila das Hortências – Jundiaí/SP;
- Regime: Híbrido – 2 dias de home-office;
- Escala: Segunda à sexta – 44h semanais.
Benefícios:
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Restaurante interno;
- Vale-alimentação;
- Totalpass;
- Day-off de aniversário + vale-presente;
- Desconto em produtos DUX e Eat Clean;
- Psicoterapia, coaching e mais via App Zenklub;
- Licença parental estendida.
A diversidade nos une e a inclusão nos fortalece. Vamos celebrar as diferenças, construir pontes e criar juntos um mundo onde cada voz importa e cada indivíduo é respeitado e valorizado em sua totalidade. Aqui, nosso objetivo principal é de nutrir a vida humana, então, se você acredita em nosso propósito, nossas vagas são para você!
Valorizamos a pluralidade de vivências e perspectivas. Incentivamos especialmente a candidatura de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PcD), integrantes da comunidade LGBTQIA+ e profissionais 50+ para esta vaga. Venha trazer a sua história para o nosso time!