* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Administrativo

Nível: Junior

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa que simplifica a gestão financeira de empresas, conectando dados, estratégia e execução para gerar impacto real no negócio.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a missão da pessoa Assistente de Customer Onboarding é guiar os novos clientes em seus primeiros passos, garantindo uma implementação ágil, correta e encantadora da nossa plataforma. Essa pessoa será a ponte operacional entre o Time de Vendas, o Suporte e o Cliente, atuando na configuração técnica inicial, cargas de dados e esclarecimento de dúvidas frequentes. Seu papel é remover os primeiros atritos de adoção da ferramenta, assegurando que o cliente entenda o valor do produto desde o primeiro dia de uso. Aqui, atuar no onboarding é sobre construir fundações fortes e gerar confiança, gerando impacto real na retenção de longo prazo e no sucesso da jornada do cliente.

Responsabilidades e atribuições

📝 Como será seu dia a dia:

Receber do time de Customer Success Ticket via Plataforma Zendesk, com informações das solicitações dos nossos clientes referente a inclusão de um novo CNPJ em perfil já existente;
Cadastrar o novo CNPJ com seus dados no perfil do cliente dentro do Confidencial (Apenas para Cadastrados) Finanças
Solicitar para o cliente as informações via Ticket no Zendesk o Código de Estabelecimento de todas as suas Adquirentes para realizar o processo de Credenciamento (opt-in)
Enviar termo para o cliente preencher quando for Adquirente via termo, receber de volta e enviar para a Adquirente solicitando a liberação dos Arquivos
Enviar via WhatsApp ou Ticket quando for Adquirente via API ou Link, as informações para que o cliente possa liberar a API através do Portal das Adquirentes
Acompanhar e garantir a recepção dos arquivos das adquirentes do cliente no perfil dele;
Fazer contato ativo via e-mail com a Adquirente em caso de atrasos;
Solicitar via e-mail para a Adquirente quando necessário os arquivos retroativos
Retornar ao cliente que o processo foi concluído e concluir o Ticket
Solicitar informações via WhatsApp em caso de falta de retorno via Ticket do Zendesk.

Requisitos e qualificações

🎯 O que esperamos de você:

Superior cursando Gestão Financeira, Administração ou áreas correlatas;
Experiência em áreas administrativas e/ou Atendimento ao cliente;
Pacote Office intermediário

💪 Vai se destacar ainda mais se tiver:

Atuado em empresa de tecnologia ou varejo.

Informações adicionais

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e orientado ao cliente, onde as pessoas estão sempre em primeiro lugar e fazem a diferença no dia a dia.

💼 O que nós oferecemos:

🍽️ VR flexível no cartão Flash

Liberdade pra escolher como e onde usar seu benefício, do jeito que faz mais sentido pra sua rotina.

🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

Para os dias presenciais, facilitando sua locomoção.

🩺 Assistência médica

Cuidado com a sua saúde para você trabalhar com mais tranquilidade e bem-estar.

💚 Starbem

Plataforma de saúde com psicologia, nutrição e diversas especialidades, oferecendo cuidado acessível e completo.

🏋️‍♀️ TotalPass

Para cuidar do corpo e manter uma rotina mais saudável, do seu jeito.

🎭 Convênio com o SESC

Acesso a atividades culturais, esportivas, de lazer e bem-estar.

👶 Auxílio-creche para os finterzinhos

Apoio financeiro para ajudar a conciliar a rotina profissional com o cuidado dos pequenos.

🎂 Day Off no dia do seu aniversário

Um dia de folga pra comemorar, descansar ou fazer o que te fizer feliz. 🎉

📚 Programa interno de treinamentos

Iniciativas de desenvolvimento para apoiar seu crescimento profissional contínuo.

🎓 Parcerias com instituições de ensino

Benefícios e descontos para você seguir aprendendo e se desenvolvendo.

🏡 Auxílio Home Office

Apoio para garantir mais conforto e produtividade nos dias de trabalho remoto.

🤝 Trabalho híbrido

Formato que fortalece conexões, aprendizados e alinhamento com o time.

🎮🍻 Ambiente colaborativo e descontraído

Espaços para convivência, PlayStation, minibiblioteca, troca de ideias, aprendizados em conjunto e aquele happy hour com uma cervejinha pós-trabalho, porque ninguém é de ferro, né? 😄

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Match de cultura! 💙
Etapa 3: Modo Finter Ativar⚡
Etapa 4: Conecte-se com nosso Jeito de Ser
Etapa 5: Conecte-se com a Liderança
Etapa 6: Destravando o próximo nível 👀
Etapa 7: Contratação

MUITO PRAZER! SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Nós existimos para apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira através de pessoas, produtos,tecnologia e educação.

Fomos desenvolvidos PORe PARA o varejista, sendo uma plataforma dedicada a unir todos os processos de gestão financeira, proporcionando uma experiência integrada em uma única ferramenta.

Fomos reconhecidos por dois anos como uma das 100 Startups To Watche por cinco anos consecutivos somos certificados pela GPTW, como melhor empresa para se trabalhar, isso reforça nosso incrível clima e cultura vivenciados no nosso dia a dia, que torna nosso ambiente de trabalho especial e enriquecedor.

Se você busca um ambiente onde a autonomiae responsabilidadesão valorizadas, onde a confiançaecolaboraçãosão pilares essenciais,e se deseja explorar oportunidades de autoconhecimentoedesenvolvimento somos a empresa ideal para você fazer parte e construir uma jornada de aprendizado e transformação!

Nosso ambiente é descontraído e acolhedor! Aqui você pode ser vocêbuscando sua evolução constante! Somos movidos por desafios e energia não nos falta para entregar resultados e evoluirmos constantemente sendo referência para os nossos clientes!

Venha com a gente nesta jornada! Estamos ansiosos para ter você como parte do nosso time!

#SEJAUMFINTER