100% PRESENCIAL - SANTOS/SP

Missão do cargo

Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time!
Buscamos alguém com perfil estratégico, comunicativo(a), organizado(a) e relacional, que goste de construir parcerias, gerar valor para o cliente e atuar de forma preventiva na retenção e no sucesso da carteira.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar a jornada do cliente de forma estratégica;
• Monitorar a saúde das contas e antecipar necessidades;
• Conduzir o onboarding de novos clientes;
• Ativar a comunidade da carteira e realizar comunicações com clientes;
• Enviar convites para eventos e acompanhar confirmações;
• Garantir a adoção dos serviços e boas práticas;
• Identificar clientes cases para depoimentos e avaliações;
• Atuar preventivamente na retenção e recuperação de clientes em risco.

Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia em Customer Success, relacionamento com clientes ou atendimento consultivo;
• Excelente comunicação interpessoal, com empatia e escuta ativa;
• Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights;
• Organização para gerenciar carteira de clientes;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de tarefas;
• Resiliência, proatividade e foco em solução de problemas.

Diferenciais

• Experiência com onboarding de clientes;
• Vivência com Health Score e indicadores de retenção;
• Experiência com estratégias de engajamento e prevenção de churn;
• Atuação anterior em empresas de serviços ou consultoria.

Benefícios

Vale Transporte ou Vale Combustível
Vale Alimentação + Vale Refeição (cartão Flash)
Remuneração fixa
Assistência médica SulAmérica (com coparticipação)
Assistência odontológica SulAmérica 100% gratuita
Seguro de vida 100% gratuito (Porto Seguro)
Parceria com Star Bem (Terapia com valores acessíveis)
️‍ ️ Convênio com TotalPass
Convênio com farmácias (Drogaraia e Drogasil)
Acesso ao SESC
Treinamentos e capacitações constantes
Ambiente leve e descontraído, com ações internas e momentos de engajamento

Se identificou com a nossa cultura e quer crescer em um ambiente que vibra com resultados?
Vem pra Mamba e viva o Show Time com a gente!