Assistente de Customer Success

Quer trabalhar na maior empresa de bikes elétricas do Brasil?

Nascemos em 2010, no Rio de Janeiro.

A nossa missão desde então é fazer com que as pessoas reflitam sobre os seus hábitos.

E não apenas os hábitos relacionados à mobilidade urbana.

Queremos que as pessoas olhem mais ao seu redor.

Como você leva a sua vida?

Qual é a sua relação com a natureza, com o tempo, com o seu trabalho, família e amigos?

A nossa marca não é apenas sobre bicicletas elétricas.

A Lev é sobre escolhas, como escolher o caminho mais bonito em vez do mais rápido.

E por falar em caminho, que ele seja sempre a melhor parte.

Muito prazer, nós somos a Lev.

Informações adicionais:

• 
  Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas.

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  Oferecemos o Ifood Benefícios, nosso Vale Refeição/Alimentação mensal.

• 
  Para o deslocamento para o trabalho, oferecemos Vale-Transporte ou Auxilio Combustivel.

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  Oferecemos Plano de Saude e Odontológico, após 3 meses da admissão

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  Para as mamães e papais ‘de plantão’, temos o Auxílio Creche;

• 
  Curte treinar? Oferecemos Totalpass ou Gympass

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  Quer aprimorar seus estudos? Oferecemos auxilio educação, após 6 meses de admissão, onde a LEV paga 50% do seu curso/faculdade/pós graduação.

• 
  Oferecemos a possibilidade de troca de VT pela bike, para sua locomoção casa/trabalho e trabalho/casa, após 6 meses da admissão.

Etapas do Processo Seletivo:

Triagem de currículos: nesse primeiro iremos analisar o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga;

Entrevista do Talent Acquisition: um de nossos recrutadores agendará uma entrevista por competências e fit cultural, além de ser uma oportunidade para você conhecer mais sobre a empresa!;

Entrevista com Liderança: avaliar mais profundamente sua experiência profissional e habilidades técnicas. A liderança também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição;

Responsabilidades do cargo:

• Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp
• Tratar dúvidas, reclamações e solicitações de transferências
• Acompanhar casos até a resolução
• Garantir um atendimento ágil, eficiente e humanizado

Pré-requisitos

• Ensino superior cursando ou completo
• Experiência com atendimento ao cliente (vendas, pós-vendas ou Customer Success) —

desejável

• Experiência com ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Octadesk, Voll ou

similares) — desejável

• Proatividade
• Boa convivência e relacionamento interpessoal
• Foco na satisfação do cliente

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp
• Tratar dúvidas, reclamações e solicitações de transferências
• Acompanhar casos até a resolução
• Garantir um atendimento ágil, eficiente e humanizado

Competências obrigatórias

• Excelente comunicação escrita (domínio do português)
• Organização e atenção aos detalhes
• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes
• Agilidade nas respostas
• Capacidade de resolução de problemas