* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Oportunidade: Estamos em busca de um Assistente de Dados para se juntar à equipe da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e apoiar a operação da área por meio da execução, organização e melhoria de processos operacionais, atuando na triagem de atendimentos, gestão de rotinas do módulo SAC, consolidação de dados e suporte à geração de informações gerenciais que contribuam para eficiência operacional e melhoria contínua dos processos da área.
Funções:
O profissional atuará no suporte e execução de atividades relacionadas aos processos operacionais da área, com foco em organização de fluxos de atendimento, controle de informações e apoio à gestão de dados operacionais.
Principais frentes de atuação:
- Apoio na operação dos processos do módulo SAC.
- Realização de triagem inicial das solicitações recebidas pelos canais de atendimento FortConecta
- Direcionamento das solicitações para os responsáveis adequados, garantindo organização e agilidade no fluxo de atendimento.
- Consolidação e organização de dados relacionados ao processo de Pesquisa de Satisfação.
- Atualização e manutenção de relatórios operacionais e bases de dados da área.
- Apoio na atualização e eventuais ajustes em dashboards e controles utilizados pela operação.
- Apoio na organização e padronização de rotinas operacionais.
- Identificação de oportunidades de melhoria em fluxos e controles da área.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior cursando em Administração, Gestão de Processos, ou áreas correlatas.
- Experiência de 2 a 3 anos em rotinas administrativas, operacionais ou atendimento estruturado.
- Conhecimento em Excel intermediário ou avançado.
- Capacidade de organização e acompanhamento de processos.
- Boa comunicação escrita.
- Atenção a detalhes e qualidade das informações registradas
Requisitos desejáveis
- Conhecimento em Power BI.
- Experiência com consolidação e análise de dados operacionais.
- Experiência com rotinas de atendimento ou SAC.
- Familiaridade com controles operacionais e relatórios gerenciais.
- Experiência em ambientes com múltiplos fluxos de atendimento.
Trabalhe conosco em um ambiente que valoriza sua contribuição e oferece oportunidades de crescimento profissional.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)