* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
🔹 Responsável por executar rotinas operacionais e de apoio comercial do e-commerce, incluindo atendimento ao cliente, acompanhamento de pedidos, auxílio à logística, elaboração de relatórios e apoio à prospecção de novos produtos. Atua como elo entre áreas operacionais, clientes e fornecedores.
Responsabilidades e atribuições
🔹 Principais Atividades:
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🔹 1. Atender clientes digitais via chat, e-mail e telefone, solucionando dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos e entregas;
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🔹 2. Realizar acompanhamento e cobrança on-line de pedidos e pagamentos;
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🔹 3. Auxiliar na inclusão de novos produtos e atualização de portfólio;
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🔹 4. Apoiar a prospecção de itens a serem ofertados no marketplace, coletando informações de estoque e tendências;
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🔹 5. Manter contato com fornecedores e transportadoras para alinhamento de prazos e informações;
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🔹 6. Emitir relatórios de pós-venda, acompanhando performance, satisfação e reclamações;
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🔹 7. Apoiar ações promocionais, conferindo materiais e resultados;
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🔹 8. Contribuir na análise de concorrência (preço/qualidade) e repassar feedback ao time.
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🔹 Áreas de Resultado:
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🔹 1. Efetividade do atendimento e satisfação do cliente digital;
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🔹 2. Cumprimento de prazos de processamento dos pedidos;
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🔹 3. Atualização do portfólio e relatórios pós-venda.
🔹
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🔹 Áreas de Resultado Comuns (para todos os cargos do e-commerce):
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🔹 1. Performance e reputação nas plataformas digitais;
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🔹 2. Cumprimento de prazos logísticos e satisfação do cliente;
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🔹 3. Qualidade das informações de produtos e atualização do portfólio;
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🔹 4. Suporte ao crescimento das vendas e desenvolvimento operacional do canal digital.
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🔹 Hard Skills (Competências Técnicas):
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🔹 1. Atendimento ao cliente em canais digitais (chat, e-mail, Mercado Livre);
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🔹 2. Noções de logística de e-commerce;
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🔹 3. Cadastro e atualização de produtos;
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🔹 4. Emissão e análise de relatórios básicos (Excel, Google Sheets);
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🔹 5. Conhecimento básico do Mercado Livre (pesquisa de mercado, reputação, concorrência).
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🔹 Soft Skills (Competências Comportamentais):
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🔹 1. Foco em resolução de problemas;
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🔹 2. Organização e controle;
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🔹 3. Comunicação clara e empática;
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🔹 4. Trabalho em equipe;
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🔹 5. Senso de prioridade e urgência.
Requisitos e qualificações
✔️ Ensino Médio completo (superior cursando será diferencial).
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✔️ Cursos Recomendados (Não são pré-requisitos):
✔️ 1. Atendimento ao cliente digital
✔️
✔️ 2. Operação básica de marketplaces
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Entrevista com o Diretor
- Etapa 6: Teste Comportamental
- Etapa 7: Contratação
Nossa Empresa
Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.
Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.
Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.
Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade, onde carreira e propósito caminham lado a lado, o seu lugar é aqui.